礼节礼仪规范
【课程背景】
礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范，它是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成，并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来。对一个人来说，礼仪是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现，对一个社会来说，礼仪是一个国家社会文明程序、道德风尚和生活习惯的反映。重视、开展礼仪教育已成
品牌理念的导入
【课程背景】
管理大师迈克尔.哈默说：“今天的时代是客户经济时代。”近年来，房地产市场异常火爆，房子已成为市场经济发展中的硬通货，一线城市的房价一直以来企稳不跌。房子作为商品，价格越高，客户的期望值就越高，对房子的要求越高，而好的、符合客户需求的房子，才能经得起市场的考验。随着科技的进步，智能化物业
沟通技巧的修炼
【课程背景】
沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。
沟通——这在现在的年轻人中是格外普遍的。大家看起来很热闹，其实每个人都活得像一座孤岛。没有人走出过自己的岛屿，真实地踏入过他人的领地。对话变得越来越浅薄，甚至连浅薄的对话也越来越少
精益安全管理课程
【课程背景】
据公开数据显示，过去3年中，中国购物中心以每年开业近400个的速度增长。截至2014年，全国购物中心已经接近4000个。预计到2025年，将有7000个新购物中心建成开业，中国各类购物中心总数将超过1万个。短短几年内，一个个商业地产项目一路高歌猛进，商业中心建设的步伐如火如荼。随着购物中心数量的与日俱增，市
物业管理招标培训
【课程背景】
物业管理专业有一段很长的历史，却只有不到40年的专业积累，从1981年中国第一家物业公司深圳市物业管理有限公司成立，到每个住宅项目、各类物业项目在物业管理服务专业化的发展路上，都必经着摸着石头过河的探索、经验积累与总结。随着物业管理行业市场化运营，物业公司想要提升自身的竞争力，则需要在市场上去接管物业，拓展
物业管理服务的课程
【课程背景】
物业管理专业有一段很长的历史，却只有不到40年的专业积累，从1981年中国**家物业公司深圳市物业管理有限公司成立，到每个住宅项目、各类物业项目在物业管理服务专业化的发展路上，都必经着摸着石头过河的探索、经验积累与总结。
我们知道，好的物业服务可以使物业保值增值，除了使物业保值增值外，还要服
满足顾客的需求
【课程背景】
管理大师迈克尔.哈默说：“今天的时代是客户经济时代。”近年来，随着经济发展与社会进步，写字楼市场水涨船高，从满足基本需求到彰显企业身份与地位，写字楼的牌面档次已经成为公司实力的象征。而写字楼作为办公用途的物业，在客户群体上更加密集，在客户体验的营造上，需要物业服务人员花更多的心思与付出
投诉处理技巧提升
【课程背景】
管理大师迈克尔.哈默说：“今天的时代是客户经济时代。”企业的竞争已经演变成为服务的竞争，对物业管理企业而言，品牌的建设就是进行客户关系管理的建设。
物业管理中的客户服务，涉及
房地产危机公关技巧
【课程背景】
管理大师迈克尔.哈默说：“今天的时代是客户经济时代。”近年来，房地产市场异常火爆，房子已成为市场经济发展中的硬通货，一线城市的房价一直以来企稳不跌。房子作为商品，价格越高，客户的期望值就越高，对房子的要求越高，而好的、符
金牌物业客户服务提升
【课程背景】
管理大师迈克尔.哈默说：“今天的时代是客户经济时代。”企业的竞争已经演变成为服务的竞争，对物业管理企业而言，品牌的建设就是进行客户关系管理的建设。
物业运营管理能力提升
【课程背景】
物业管理专业有一段很长的历史，却只有不到40年的专业积累，从1981年中国第一家物业公司深圳市物业管理有限公司成立，到每个住宅项目、各类物业项目在物业管理服务专业化的发展路上
物业公司人力资源管理
【课程背景】
人力资源管理是指在经济学 与人本思想指导下，通过招聘、甄选、培训、报酬等管理形式对组织内外相关人力资源进行有效运用，满足组织当前及未来发展的需要，保证组织目标实现与成员发展的最大化的一系
物业费收缴策略
【课程背景】
管理大师迈克尔.哈默说：“今天的时代是客户经济时代。”企业的竞争已经演变成为服务的竞争，对物业管理企业而言，品牌建设与品质管理是客户关系管理的前提与基础。同
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