服务形象与沟通技巧
课程背景:
个人形象是构筑企业公众形象的基石，客户经理在工作及社交往来中，不仅反映出客户
经理自身的素质，而且直接反映出银行的对外形象。
本课程从客户经理的实际工作内容为出发点，通过对他们的服务意识、言行举止、客户
网点服务与投诉处理
课程背景：
银行营业网点工作的员工，作为银行一线服务与营销的主要力量，他们服务意识的强弱
、服务水准的高低、服务行为的好坏，直接影响着银行的品牌形象和市场竞争力。而他
们是否具备主动营销意识及良好的营销技巧，直接关系着网点业
银行旺季营销与开门红
课程背景：
在辞旧迎新之际，对于各大银行来说已经拉开“火拼”的序幕，如何在开门红中脱引而出，如何实现存款新增，产品热销的盛况呢?是每个银行人需要思考的主题。然而贵行是否也面临以下问题：
柜员服务营销综合技能提升
培训背景：
柜员作为银行一线服务与营销的主要力量，他们服务意识的强弱、服务水准的高低、服务行为的好坏，直接影响着银行的品牌形象和市场竞争力。而他们是否具备主动营销意识及良好的营销技巧，直接关
银行柜面服务营销
课程收益：
熟悉柜面服务标准作业流程，帮助柜员提升标准化服务水平；提升服务意识，端正服务心态；从正反案例中分别借鉴、运用和起到警示作用；开阔视野，了解国内外先进银行的服务理念和做法；学会规划职业生涯，强化持续职业发展(CPD)的
大堂服务营销课程
课程背景:
随着商业银行市场竞争的白热化,对于银行大堂经理的服务与营销提出了更高的要求。
课程收益：
熟悉大堂服务标准作业流程，帮助大堂经理提升标准化服务水平；
提升服务意
满意的客户服务培训
课程背景：
在服务制胜的时代,如何做好满意的客户服务,可不是一个简单的课题,从心态,沟通技巧,商务礼仪,情绪管理各个方面都要去不断的修炼,才能打造出客户满意的服务。
课程时间：2天，6小时/天
标准化厅店服务流程培训
课程背景：
为什么门店导购缺乏积极性和主动性？
为什么业绩不好时导购员总是诸多借口和抱怨？
为什么员工不愿开例会或例会变成一种形式？
为什么员工不重视陈列，门店形象一成不变？
为什么门店畅销款
客户经理营销技巧 培训课程
培训背景及收益：随着银行业竞争业加剧,对于客户经理的营销技巧要求越来越高,多渠道,全方位,有技巧的沟通术,良好的个人形象,都是非常必要的.通过本课程的学习,可以全面提升客户经理的心态,礼仪,销售与沟通技巧.
培训对象：
员工职业化素质提升培训课
课程导语：
一门领导送给下属，老板送给员工的最好福利
一门能让人生变得更加美好的心灵之课。
一门献给企业塑造全员化责任感的经典之课。
一门感动亿万职场员工的心灵励志课。
“员工职
不良贷款清收培训
课程背景：
面对宏观经济整体下行、利率市场化改革、产业结构化调整的大背景之下，银行业将面临较大的经营困境，银行的信用风险正逐步暴露出近10年来的高峰期，不良贷款凸显，不良资产率居高不下，且有愈演愈烈之势。本课程从不良贷款清收工作的实际出发，提炼总结出一套
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