情商高的人必备的五个特质

讲师：郭敬峰已加入：3541天关注：2327

生活中人们总是喜欢和高情商的人做朋友，有人说因为这样会更快乐，也有人说就是单纯的喜欢他们的性格和处事方法，其实，情商不是先天就有的，需要我们通过后天的学习模仿他人而锻炼出来。<img alt="u=2572411543,3090554729&fm=26&gp=0.jpg" src="http://www.xinli114.cn/upLoad/image/20200429/15881302944299573.jpg" style="color: rgb(0, 0, 0); font-family: 宋体; font-size: 18px; text-align: center; padding: 0px; margin: 0px; border: 0px; list-style: none;" title="u=2572411543,3090554729&fm=26&gp=0.jpg" />

特别在如今竞争日益激烈的社会中，人们之间的联系也变得越来越紧密，因此懂得说话变得越来越重要。而一个人能否成功往往取决于说话的能力。我们会发现一种现象：会说话的人总能“四两拔千斤”，“化腐朽为神奇”！而不懂得说话的人，不仅会给人留下情商低的印象，甚至还会在不知觉的情况下得罪人。

在生活中经常听到“我说话就是这么直，你担待着点儿。”我就想直接给他一个耳光，然后说：“我打人就是这么疼，你忍着点儿。”

以上对话是不是太狠了！没错，就是这么直白，和每一个说话直的人聊天，内心就是这么真实。

你身边可能也有一些人，说话明明很讨人厌，显得情商很低，却总说自己只是说话直而已，又或者你身边的那个人就是你自己。

一个帅哥和你表白：

情商低的女人会说：“就你还想追我，我要的是有车有房有钱的，你有吗？”

高情商的人说话办事能够及时顾及他人的感受，说的再直白点，就是对什么人说什么话。向高人学习，是提升自己情商的一个快捷的途径。因此，我们可以通过学习人际交往高效沟通方面的技巧；可以通过读历史故事或名人传记，来学习职场情商牛人的情商智慧。

和高情商的人相处久了，你自然耳濡目染的也会变得更优秀。心理学家戈尔曼认为，情商是由五种特征构成的：自我意识、控制情绪、自我激励、认知他人情绪和处理相互关系。<img alt="u=2985178942,1126789384&fm=26&gp=0.jpg" src="http://www.xinli114.cn/upLoad/image/20200429/15881303157273161.jpg" style="color: rgb(0, 0, 0); font-family: 宋体; font-size: 18px; text-align: center; padding: 0px; margin: 0px; border: 0px; list-style: none;" title="u=2985178942,1126789384&fm=26&gp=0.jpg" />

高情商的人身上都有这五个特质，你有吗？！

1.高情商的人懂得如何控制情绪。

职场上拼不过别人，因为你在情商上就输了！成功=20%的智商+80%的情商。情商很多时候比智商还管用，情商主宰命运，性格决定未来。一个人情商的高低，决定他一生的成就。在成功的路上，我们*的阻碍不是资历浅薄或者缺乏机会，*的阻碍是缺乏对情绪的控制。

每个人都有情绪，情绪会随着环境的变化做出相应的波动，这是合乎常理的。但若情绪太极端或通过长时间的僵化，而你不能及时管理调适，就很容易被情绪困扰。一个不懂得控制自己情绪的人，生活和工作肯定也会受影响。

比如我们遇事容易慌张，你就可能忽视一些细节，容易暴躁，别人可能会疏远你不愿与你合作，遇到挫折就消沉，在错过太阳之后你只顾哭泣，可能会错过星星，这都是我们不懂得管理情绪所带来的困扰。

所以说，学会控制情绪，你就能在成功路上迈一大步，任何时候，一个人都不能做自己情绪的奴隶，而应该主动控制情绪。

有一个哲人曾提出过一个控制自己情绪的*方法，在于“总是认为自己是幸福的”。人生要“总是幸福”很困难，因为我们无法控制任何事情的发生，但“总是认为自己是幸福的”则是人人都能做到的，人的心思意念其实都是由我们自己内心掌控，当我们认为自己总是很幸福，我们就会很平淡的看待自己的得失。

2.高情商的人能用幽默来化解尴尬。

我们每个人都不喜尴尬的氛围，每当遇到这种情况，你是主动化解还是一言不发呢？情商高的人在此时就会发挥作用，他们善于总各种手段来活跃气氛，使大家开心。

恰当的幽默无论何时都会闪烁着智慧的光芒，很多人都以为幽默是搞笑，其实幽默需要极大的智慧。当一个人对整体有了很深的领悟，他才会具有幽默感。

因为只有这样的人才能够时时摆脱狭隘的自我，在更高的立足点并以更广阔的视野去看待事物，从而看到了事物有趣的一面。

黄渤曾经上《鲁豫有约》接受采访，被问:“你现在可以啊，很火啊，是吧?”明眼人都明白，这是一个看似简单却必须小心回答的问题。

若答是，会显得黄渤太自以为是。若答不是，又难免让人觉得虚伪做作。所有人都在为黄渤捏一把冷汗，可是他却泰然自若地答道:“那肯定啊！你想都坐在这儿跟鲁豫聊天了，还能不火吗？”

凡是高情商的人，都会用拉长的眼光来看待万事万物，他们能很好看到别人身上谬见，而为了照顾别人情绪，他们善于用幽默来解决一切疑难问题，他们从容不迫，低调内敛。高情商的人给我们带来的不仅仅是愉悦的工作生活环境，还有那让人敬仰的智慧光芒。

在极限挑战最后收官的那一期中，黄渤在后台的时候，他就去看望了几名新人，而雷佳音也在。跟他们聊了几句后，看到旁边的水果小番茄，就喂了几个新人吃，祝他们以后红红火火，而雷佳音见状说，自己也要，黄渤就说：“你已经很红了，那就祝你红的发紫”。

对于一个前辈，主动的去看望新人，就已经对他们很尊重了，最后，又幽默的用水果的颜色寓意他们以后能够红红火火。无不看出黄渤的高情商。<img alt="u=154496887,3484263521&fm=26&gp=0.jpg" src="http://www.xinli114.cn/upLoad/image/20200429/15881303828678312.jpg" style="color: rgb(0, 0, 0); font-family: 宋体; font-size: 18px; text-align: center; padding: 0px; margin: 0px; border: 0px; list-style: none;" title="u=154496887,3484263521&fm=26&gp=0.jpg" />

在第50届金马奖颁奖典礼上，主持人郑裕玲几次想要刁难黄渤，都被黄渤机智的话语所避开了。

她首先是调侃他的发型说是被风吹歪了。而黄渤就回答说：这是一种由内而外的表现，通过发型表达自己澎湃开心的内心。巧妙的避开了。但是，接着又拿黄渤的穿着打扮开玩笑，说他穿的衣服跟睡衣一样。而自己已经5年没来金马奖了，穿的就很隆重，而台下的明星穿着也都很隆重”。

只见黄渤回答到：“对，是的，因为他们都是客人嘛，客人到别人家里去，一般都是穿得比较隆重。你已经五年没来，可这五年我一直都在啊，这里已经像我的家一样了。回到家里用得着穿的那么隆重吗？回到家里只要穿的舒服不就好了”。而台下也响起了雷鸣般的掌声。

在生活中，我们也总会遇到想让我们出丑，难堪的人。而高情商的人，往往就能幽默的对待和机智的解决，甚至是让这些人感到自己难堪。

3.知道站在别人的角度看待事情。

但高情商的人不止懂得认真倾听别人所讲的。还会在别人的角度上考虑问题。每个人都渴望被理解、被接受，而不是站在自己的角度来说一些看似有用的话。

在综艺节目《奇葩说》中，辩手马薇薇自我感慨：“因为长了一张刻薄的脸，被大家从第一季骂到了第五季，做什么事都被骂。”

旁边的高晓松听了，轻描淡写地说：“你那不算什么，我们被骂得比你惨多了。”

高晓松的本意自然是为了安慰马薇薇，可是，当一个人觉得伤心难过时，听到这样的话，只会觉得更沮丧。

所以，蔡康永对高晓松说：“你这就是站着说话不腰疼，你不能跟痛苦中的人讲，你那个不痛，我这个才痛。”

但是往往我们总是站在自己的角度去看待问题，以自己为中心，认为自己是对的，不懂得将心比心

就像自己什么烦恼的事情，就会选择去向别人倾诉，但是别人向自己倾诉的时候，自己又没什么听下去的兴趣。而且有些人在别人讲话的时候，老是喜欢打断别人，插上自己的话。

要明白与人交往沟通是双方的事，并不是自己的独角戏。而且还要懂得倾听别人所讲的，不要去随便的打断别人。

4.永远保持善良，愿意替人解围。

高情商就是“会说话”，“会做事”，善良的对待每个人是情商高的表现。跟别人交往起来也比较的融洽，也不会让人处于尴尬的地步，并且别人也会喜欢跟善良的人交往。

记得有一次，我们单位组织了一次唱歌活动，领导正在放声大唱时，同事小刘却不小心把歌给切过去了……

一下子，氛围变得十分的尴尬。这时候，老吴说话了：“你是不是以为这是原唱，以为没人唱，所以才切的歌啊？”小刘一下反应过来了，连连点头说：“对对，领导唱得太好了，我都没分出来。”

这一句话给小刘解了围，既缓解了尴尬，又夸赞了领导的唱歌水平。

其实有些时候我们是知道别人的尴尬之处的，尽管自己不是起头嘲笑的那一个，但是往往还是会附和别人去开玩笑，但是往往这些只是自以为是玩笑而已，在别人的内心已经是遍体鳞伤，但是表面却还要假装着坚定甚至是微笑。<img alt="u=124026346,4146116731&fm=26&gp=0.jpg" src="http://www.xinli114.cn/upLoad/image/20200429/15881304297462675.jpg" style="color: rgb(0, 0, 0); font-family: 宋体; font-size: 18px; text-align: center; padding: 0px; margin: 0px; border: 0px; list-style: none;" title="u=124026346,4146116731&fm=26&gp=0.jpg" />

每个人都是好面子的，喜欢被别人夸奖自己优秀的方面。而不喜欢别人调侃自己的缺点。但是往往自己的内心是不开心的，但是为了所谓的种种，还是得假装隐藏自己真实的一面。

人生的困扰，说到底，十之八九，问题都出在人际关系。而人际关系的困扰，说到底，十之八九，都是因为沟通出了问题。

在生活中，我们绝大多数的困惑都来自我们怎么与别人对话、沟通、交流。

很多时候，人之高低，从沟通之中就能分别出来。这是因为，说话是一项综合实力，代表着你的情商，体现着你的思想、素养和眼界。

高情商的人说话办事总能达到自己预期的效果，而低情商的人却往往害人害己，偏偏还要粗暴的找理由说自己是说话直。

有天上班，同事小李画了个挺浓的妆，看着很不好看。

情商低的人会说：“哈哈哈，你今天画的妆真俗，还以为是城乡结合体呢？”

任何时候，任何地点都需要我们展现出高素质高情商，我们既是为了给他人留下好印象，搞好社交关系，又是对自身素质的负责，没事别轻易尝试“说话直，情商低”。 说话是一门艺术，情商高的人，往往工作、事业、感情能够顺风顺水。

5.高情商的人会严于律己，宽以待人。

公司营销部门经理前一阵子被开除了，原因是她整天吊儿郎当混日子，上班刷手机，正经工作没怎么做，却搞得手底下的人天天手忙脚乱，但凡有一点问题被她揪住，她会骂你好久，时间久了也就失了民心，更何况她连自己的本职工作也做不好。

经理就是典型的“宽于律己，严以待人”，这样自然不是一个好的领导者，真正的高情商的人是严于律己宽以待人的。我国古时候也有“静坐常思己过，闲谈莫论人非”的诗句，说的都是这样的道理。

工作生活中，只有严于律己才能使自己拥有更好的能力和品格，只有宽以待人才能让他人与你融洽相处，只有善待他人才能游刃有余的驾驭自己的人际关系，这是一种大智慧。

与高情商的人相处，像是在春日里沐浴阳光，温暖明亮，又像是秋日里的果园，收获满满，我们不仅在于他们的相处中温馨愉快让心情舒畅，而且也能学到很多为人处事的方法与道理。

有一次在一个电影节的开场上，撒贝宁的一段话让大家都觉得拍掌叫好。他说导演安排他把在场最有分量的嘉宾人物都重点介绍一下，于是他就将电影节中所有的嘉宾都介绍一遍，认真且详细。

这段开场真正的是体现了撒贝宁为人处世的高情商和好口才啦！

接下来撒贝宁又说，这一次走红毯自己感觉很“伤痛”，大家都把他当成了姜文导演，转头看向另一边观众的时候，又把自己当成了黄渤老师，这让在场的黄渤老师笑得十分开心。

就这么短短的几段话，几分钟之内就把现场的气氛调节的十分的活跃，这就是好口才的人的优势和长处。<img alt="u=2484673286,4096752659&fm=11&gp=0.jpg" src="http://www.xinli114.cn/upLoad/image/20200429/15881304662887967.jpg" style="color: rgb(0, 0, 0); font-family: 宋体; font-size: 18px; text-align: center; padding: 0px; margin: 0px; border: 0px; list-style: none;" title="u=2484673286,4096752659&fm=11&gp=0.jpg" />

一个人要想在社会上有所作为，就必须掌握高情商的说话艺术：掌握说话的尺度、说话的语气，学会赞扬与批评、委婉拒绝说话的技巧。别人就容易接纳你、尊重你、帮助你、满足你，你的愿望就会达到。向他人学习就是提升职业情商是最有效、快捷的途径。

郭敬峰

沟通技巧讲师

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