今天主要学习了销售框架里的第四阶段展示阶段!一个好的展示,可以有效的提高合作的成功率。在展示阶段,我们可以将合作推向成交,扩大拥护者,体现我们的专业性同时可以寻求反馈(指导员)。
A,如何获得信息
1,内容7%
2,声音38%(语音,语调,声音高低,语速快慢,停顿,确保参与人都能听到)
3,肢体语言55%(肢体动作,眼神交流,面部表情,肢体移动等)
4,聆听,我们要学会聆听,挖掘内容信息(理性信息)和情感信息(感性信息),情感信息又可以通过讲述者的声音与肢体语言来获取。
B,方案演示模型
1,准备
2,开场
3,需求回顾
4,解决方案对话
5,总结(成交)
6,跟进
1,开场:
①问候
②介绍出席人员
③介绍议程
④询问重点(决策者)
⑤邀请提问
⑥确认可以开始了吗?
2,需求回顾
①以客户为中心
②用数据说话(从…到…表达)
③关注隐形需求
④让客户理解你充分理解他们的需求
⑤关注决策者的诉求☆
⑥确认是否理解客户的需求。
3,解决方案对话
①需求1-方案1-新增效益1
需求2-方案2-新增效益2
…
②汇总评估总效益
③需求具有优先权
4,表格表象话需求FABEDS利用
5,讲成功故事
a,利用故事证明能力和推动决策
b,牧群效应
c,故事结构:引出故事或背景,预估具有的挑战,冲突或者主人翁的想法,要有一个完整的结局,客户的评价与总结。
6,总结成交模型:
①定位你的结束总结
②核实最终反馈
③询问业务/后续步骤☆
④应对抵制/再次努力。
⑤保持亲和感。
案例:19年开发一个500头的牧场,在展示阶段团队开展了很多次商务谈判,在每次的商务谈判利用公司各方面的资源,去匹配客户的需求,在这个过程中自己认为展示,在大多数时候并不是一次就能达到销售流程的晋升,在不断的展示过程中建立信任,当信任值达到一定的程度后才能达到晋升。在每次展示过程中又必须做好充分的准备,展示不成功又会降低信任值,所以展示很重要,展示的质量更为重要。学习了今天的课程,接下来在获得展示的机会,必须按照今天的专业流程进行展示,这样才能有更好的效果。
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