赵一波(企业营销咨询专家)
怎么让客户信任你?
第一真实。如果你只知道每天发广告,不好意思,客户不想屏蔽你都很难,就别说跟他搞好关系了,人对能掌控的事情才更有安全感。《欢乐颂》里面的曲筱绡,性格直接,说干就干,还非常有商业头脑,自己喜欢的赵医生对她都毫无抵抗,靠的就是喜形于色,两字简单。
让客户知道你是一个什么样的人,更加能够增进感情,朋友圈多发发爱好,看书、健身、旅游、美食,能够丰富他对你的印象,毕竟西装一穿一脱就派若两人,多有新鲜感。
第二会讲故事。人们爱听故事而并非道理,比方:客户想买但家人不同意,如果你拼命劝他做自己,他只会认为你无视他家庭和睦,但是你告诉他,生活在鸡群里面的小鸟想飞却不敢飞,因为大家都说他不能飞,但如果鼓起勇气,展翅高飞,或许其他小鸡们都会非常的羡慕和骄傲,毕竟想与做之间的矛盾,是因为内心的不确定,勇敢一点,不好吗?
第三解决问题。不管客户买与不买,都要帮他解决问题,来增加专业度,你别老做产品介绍,他不感兴趣的,你讲了等于白说,他问了你再答,能两句话概括的就不要再讲第三句,谁都不喜欢被迫输入,硬塞的不会珍惜,信任是相互的。
你信不信?当客户出现在你的面前,其实就已经做好被你成交的准备了。
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