杨延章

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如何与不同层次、不同身份的人顺畅沟通?

讲师:杨延章   已加入:1760天   关注:293   


  跟层次不同的人沟通怎么沟通?

为何有些人能与各个层次的人沟通顺畅,不管是谈宏观还是微观,不管是大企业还是小项目,都能轻松应对。这些人的思维结构里的知识体系是有一套底层逻辑的,是随时结合实际情况而变化使用的。以及在企业发展或自身能力到某个阶段时都能自由切换。跟不同身份的人有不同的高度,谈不同大小事情用不同的维度,在不同角色里用不同的角度。那问题来了都是什么?怎么转换和掌控好,我指出核心先来弄清楚上面我所说的,就是点线面。

  面是战略应对的是思想人性。也就是说我们在谈企业战略的时候,或者是跟战略型的企业家沟通时,你要切换到思想的平等人性的角度。你先搞清楚战略的背后是什么,是文化愿景、估值、生态,这些才是战略的附属品。谈到这些的时候,如果你还在谈产品的利润,促销的手段销售的话术,那肯定是不公平的。不要说你不懂战略,不知道用什么思想去应对。其实思想没有对错,就怕你没思想。通俗一点,当你明白战略都是顶层的东西,是顺应的,肯定是思想层面的东西。有时为了一句七个愿景都要谈了好几个月。因为这些很有可能根深蒂固的企业,会影响大量的消费者和职工,甚至影响了社会。而你的思想维度转换不过来的时候,你就以为这些都是不务实的。其实是你的格局和思想不够而已。如果你提前思考到这些,你就能早一天成为高层。所以说当谈战略的时候,你要用思想人性去交流,去沟通,这样才有一定的话术权。

  如果说战略是董事长CEO的维度,那么策略就是线。而对应的就是思维和理性策略是什么?系统管理标准作业,这些是高管层面。面对这一类,你要快速转换到思维层面了。要有框架模型,要有一二三条款,有逻辑的去可行性的分析和有机制定。还要具备我所说的理性,利与弊的分析等等。如果说战略是五年命题,而策略就是一年。所以说当与高管级的朋友或谈到更倾向于策略的话题时,你要做的就是快速跨越到有节奏的维度上来。这个时候如果你只谈战略,那就太不务实了。谈过多的思路细节又太没系统性。所以跟战略性的人或者是战略性的命题,或者是策略性的人,或者是策略性的命题的时候,你就要用相应的对话技术来跟他沟通相应的思维逻辑和思想层面来进行交流,这才能更好的同频,这个需要你快速的进行转换。

  最后一个,那就是点,点为战术,马上立即要做的迅速行动的。当谈到这个话题,你要用太多的思维和逻辑那就不对了,容易不产生结果。你要觉得有思路,有感性的激励措施,找到一个点能立竿见影的可评估、可考核、可减罚,能行之有效的办法,多让大家出谋划策,各抒己见。同时感性这个词现在用恰到好处,多鼓励,多拍大腿,多说,我怎么没想到太棒了。大家还有没有更好的方案,我请大家吃饭,我爱你们。你们是最棒的,这就是战术层面。

面对不同身份的人如何说话?

  我们刚才讲了从战略策略到战术,从思想思维到思路,从人性理性到感性。在这三个磁场当中,我们要随时变换针对不同的话题,不同的人,不同的角色来进行不同的沟通,来进行阐述不同的内容,这样才能更好的同频,才能更好的让别人感觉到你很落地,很务实,而且还有高度,还有思想,还有智慧。这就是我们为什么要去变化身份,变化角色的原因可能各自的话题有所不同,但是没关系,至少高度是统一的,思维境界是和谐的,这样才能在不同的角色,不同的身份换来不同的立足之地。这就是我要说的各个维度的变化逻辑。

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