我们每个人都需要三种技能，社会技能、概念技能、专业技能。而且不管是高层还是低层，社会技能都特别重要。关于社会技能，我们现代人发明出一个词叫做情商，社会的技能跟一个人的情商密切相关。请问情商是什么？我们经常听人家说情商，情商是什么呢？情商是四种东西。

第一个理解别人你能不能很好的理解别人的感受。有的人完全不会理解别人的感受，只要我自己痛快就可以了。吃饭的时候想怎么说就怎么说，想怎么吃就怎么吃，吃饱了拍屁股转身就走，跟别人也没有交流，低头玩会儿手机站起来就走了。这样的人属于情商偏低，能理解到别人的喜怒哀乐。这样的人情商会比较高。第一个是你的理解模式，理解能力得具备。

第二个是表达，你不光理解别人，你还会表达自己。中国有一句俗话，茶壶里煮饺子，满肚子的货倒不出来。这样的人他情商就会偏低，心里边儿是锦绣江山，嘴里边儿塞着一个烂袜子破抹布，那表达一团糟，这不行。所以我们要专门去训练一下表达，表达非常重要，好马出在腿上，高人出在嘴上，舌头比拳头更厉害，笔杆子比*杆子更有用。我们大家在这阶段都要练一练语言表达。

第三是什么呢？如果说你激动了怎么办？生气了怎么办？愤怒了怎么办？抑郁了怎么办呢？这时候你有一个情绪的调控能力，当自己情绪波动的时候，你得能够自我调控。特别得意忘形的时候，让自己冷静下来。特别愤怒的时候，让自己平和下来。关于调控，我们的口号就是要解决不要解恨，要发现不要发泄，大概所有调控都在这里边儿。你就问你自己，我这是怎么了，我一点调控能力都没有吗？我情商就这么低吗？读这些书都白读了吗？你大半夜你自己你就能管住。第三个步伐，情绪做调控能力。

第四部分至关重要的一部分，就我经常面临一个挑战，晚上半夜跟我分享人生感受都全是分享失败经历了。能不能有点好消息跟我分享，没有有好消息就想不到我，基本都是跟我分享失败的经历。我基本上就在长期的一段时间里边给大家扮演垃圾桶的角色，就特别绝望。在这种情况下，如果我不出现，他能不能自我调节呢？他能不能自己解决呢？有的人能有的人不能。我们把这个称为什么呢？在逆境当中自我激励的能力。在逆境当中，你得懂得自我激励，不能说遇到点困难，遇到点挫折自己就扛不住了，自己就准备放弃了。我们认为一个高情商的人会有这四种表现，能够理解他人，能够准确的表达，能够情绪调控，能够自我激励。这四点缺一点叫情商有欠缺，缺两点就叫情商低。第二是我们对社会技能的要求，也是我们对那个生活的。基本练习大家要去练自己的情商，把这个技能具备了之后，无论是做高层，做中层还是做底层都会特别好，情商低才是硬伤。很多成功者都是智商，特别出色，是情商特别出色，他才能成功。