沟通时没有说服力，你不是没有重点，而是没有结构。工作中间你向领导汇报工作准备的PPT，你口干舌燥很久了。领导还是打断你。对你说说重点，当你在跟别人阐述你的观点的时候，别人并没有把你的话听进去，而是转移了话题。一位销售人员好不容易等到和客户的交流的机会，花了半个小时的时间给客户介绍产品，却被客户无情的拒绝了。以上这些情景，你是否觉得很熟悉？如果你熟悉这些悲惨的情节的话，并不代表你的方案不好，也不是你不知道怎么推销，而是你让对方抓不住重点。因此对你说的话不感兴趣。那么如何让自己说的话拥有说服力，能够抓住重点，并让对方愿意倾听的，你应该懂得结构化表达。SCQA架构就是结构化表达工具。接下来我就来和大家聊一聊SCQA架构，让你在和他人沟通时更具有说服力。

首先什么是SCQA架构。S代表情景，由熟悉的情境，或者事实引入。C代表冲突，指出实际面临的困境或者冲突。Q代表疑问，你如何分析这个问题？A代表回答，你是如何解决这个问题的。简而言之，这是一个由熟悉的场景引入的思维模型。然后再对你正在经历的困难进行描述，然后讲清楚你是如何分析这个问题并成功的解决它的。

再来说一说SCQA架构的应用场景。SCQA架构在广告营销领域较为常见。之前有一个关于亮甲的广告文案，他就运用了SCQA架构。广告语中间是这样的，得了灰指甲，一个传染俩，问我怎么办？马上用亮甲。在这个广告语中间得了灰指甲，是在陈述事实，也就是S情景，一个传染俩则制造了冲突，也就是C冲突，问我怎么办就是Q提出疑问，马上用亮甲就是A回答给出了解决方案。其实很多广告都是用的是这种套路，用一个观众已知的故事来与观众建立链接，再用冲突，产生共鸣，最后用问题引出解决方案购买我们的产品。除了在广告营销领域，我们在日常表达中间可以同样利用SCQA模型。比如说用于对话的开始，用于PPT演示，用于写作的思考，用于解决某些问题。

最后是SCQA架构的扩展。经过前面的了解，我们也知道SCQA架构是一种结构。以这四个字母为基础，其实还能演变出另外三种组合。同样的也能够帮助你应用于各种交流场合中间，有效的表达自己的观点。1.ASC开门见山式的表达。ASC的结构顺序为回答-情景-冲突，这个结构最适合向老板进行工作汇报。你要知道老板的时间是非常宝贵的，他往往没有太多时间听你长篇大论。所以你的第一句话要抓住重点，把你的答案放在第一位。2.CSA突出忧虑式表达。CSA的结构顺序为冲突-情景-回答。突出焦虑式表达的关键在于强调冲突，引导观众的焦虑，从而引起他们对情景的关注和对答案的兴趣。3.QSCA突出信心式表达。QSCA的结构顺序为疑问-情景-冲突-回答。交流一开始就可以直接抛出疑问，表明情景和冲突，最后说出答案，突出你能解决问题的信心。这样的表达方式可以很好的应用在节目报道和产品的发布会中间。