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如何解除客户防御心理?

讲师:崔小屹   已加入:3884天   关注:2287   


为什么客户总是对你防备重重?我总结提炼了作为销售三个不能做的套路,还有3种解除客户防御机制的方法。

三种套路。

1、不要套近乎,人家跟你还没那么熟,真诚点。

2、功利心不要太强,咄咄逼人,心急吃不了热豆腐。

3、不要油嘴滑舌,死缠烂打,客户最讨厌的就是这种销售,只要咱们这么做,都会流露出痕迹,从而导致客户启动防疫机制来对付你。

三种方法。

1、千万不要像个销售人员,要学习和客户以朋友相待。比如遇到客户,你可以这么说,王总,你可以先做了解,因为我也不太敢确定一定适合你。

2、要降低客户的压力,比如说如果您听完觉得我们的产品不太适合你的,你随时可以告诉我,我一定不会再纠缠你,这一点你完全可以放心。

3、如果自己或者公司或者是产品,有什么会影响成交的一些弱点,别藏着掖着,可以主动去暴露。例如说真的,我们还是一家创业型的公司,我不知道您是更倾向于跟大公司去合作,还是会愿意考虑我们这种小而精的公司。可能我们不太像大公司那么有实力,但是就因为我们小,我们都可以把每个客户当做宝贝来。

当你能够这么做的时候,你就开始在接触客户的怀疑机制了,也不至于到后面客户问题才不断涌现出来,浪费了你前面所有的努力。

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