策略是战略计划延伸和实现保障,如果说战略是高层管理的事,那么策略是每一个工作人员的事,因为任何规划项目、活动任务都需要策略和方法去支撑。那么质量策略如何展开呢?推荐一个万能思维工具,它就是目标策略行动GSA三步法。
1、定目标。战略解决了方向(要去哪)问题,那么策略要考虑去到哪个高度,这就是目标设定问题,结合数据现状和统计分析,用smart原则确定一个适宜的阶段性目标。
2、定策略。目标定下了,策略上要*何到达,如何选择突破口,需要什么资源等。举个例子,今年质量战略主题是提升产品合格率,目标是平均提升2%,经过策略分析选定新品类TWS(直通率低),及海量订单消费类(质量损失成本高)作为主攻产品类方向,结合生产现状,客户声音及管理层期望,策略输出要在生产自动化管理IT化、人员专业化及材料合格率四个方面实现突破。
3、定行动。用结构化思维,借助树图工具呈现,将策略及行动分层分解,形成两个行动项清单。如果清单项目较多,优先性不容易识别,需要借助矩阵分析方法,以包括行动项、重要度、难易度、技术资源和时间、常态和收益比等多个维度,确定好各维度的关系,将几个维度给出权重评分,从而计算出各行动项得分,依得分,确定关键行动项及优先顺序
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