吴建平

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从四个重要环节找出质量问题的根本原因

讲师:吴建平   已加入:3861天   关注:2421   


找出问题的根本原因,我们可以从以下四个重要环节来入手。

1、对存在的问题原因做分析。

2、展开问题的全貌。

3、分析到可以直接采取对策的那一层。

4、恰当的运用一些统计方法。

其实无论是做体系,做流程或者做改进,都是在降低风险,出现质量问题时,不要相互推诿,相关部门可以一起讨论,层层分解,找准问题的根本原因,再对症下药。问题的原因一定是具体的,否则就可能出现偏差。例如设备原因一分析是因为没有钱,没有钱是因为效益不好,然后是因为领导不得力,分析到这一层就没有办法改进了。所以我们一定要分析到能够采取措施的那一层,哪怕它是第一原因,如果没有对策方法,我们就不要把它作为根本原因。其次,在进行分析时,如果问到最后一个答案无法控制的时候,那么请回答前一个问题,如果有可以采取的方法,那么就可以停止。

最后所有的问题其实都是可以分解的,我们不能把问题都归到质量上。其实各个部门都可能存在问题,我们一定要进行分解,然后针对问题找出责任人员,再做进一步分析改。另外,产品质量问题大都是设计出来的,而非生产出来的。我们需要在源头上去寻找和解决问题。只有在设计阶段*程度的去识别风险和建立措施,才可以将生产过程中的质量成本降到*,任何针对问题去解决问题的方法都只是表象。所以你了解了吗?

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