李坤恒

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营销要满足客户背后更深层次的需求

讲师:李坤恒   已加入:3899天   关注:2289   


满足表面需求,就只能打价格战,要发现需求背后的需求。比如我有个做意面的客户,发现很多人买他意面的同时还会买洋葱。那他觉得我做个洋葱味儿的意面肯定就卖爆了。我说你先等等,我问你,你的意面平时什么时间卖的最好,客群是谁?他说下班时间卖的好,职场女性买的最多。我说好,那你就要想他们买。洋葱背后的原因是什么?这些职场女性下班之后匆匆忙忙的冲进超市,想着今天时间来不及了,买包意面对付一下她的心理活动是什么,她会有负罪感。她怕老公孩子觉得自己在糊弄,所以再切几片洋葱一起炒一炒,可能只是为了显得我在精心准备这顿晚饭。

后来他又去调研,结果确实是这样。然后我们又把这件事原封不动的卖给了三全水饺。那什么样的速冻水饺才能显得买水饺的人不是在糊弄这顿饭?而是真的想让你吃好,那就只有最贵的视角,所以广告语就叫吃点好的,很有必要。客群也定在职场女性为主,又找了经常演职场女性的刘涛来代言。所以他一袋饺子21个,卖49,也还是有人买,因为他满足的不是原料好,营养丰富这些表面需求,而是直接满足了更深层次的背后的需求。

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