企业长久发展的商业本质
讲师：高建华 已加入：3897天 关注：2310
<p>*不变的就是变化。很多专家，很多大咖都在喊，结果把大家搞得很焦虑。其实不用焦虑，商业的本质从未改变。最早的市场是什么？叫赶集，把卖东西的人招来，买东西的人招来，大家在这儿做交换，这就是最早的市场。再往后出现了百货大楼，百货大楼实际上还是做着同样的一件事情，就是把买方和卖方聚合在一起，就形成了一个市场。再往后购物中心不仅仅是卖东西，开始有了吃喝玩乐。现在去任何一个购物中心，可以看电影，可以玩游戏，可以吃饭，它已经不再是一个购物的场景。在这种情况下，本质变了吗？还是把买的人跟卖的人聚合在一起。所以这个本质没有发生变化。再往后变成了电商，不管哪个平台是不是都是把卖的人找来，把买的人找来，这个逻辑还是一样的。<br />
第一个，就是聚合。是所有市场的一个本质。从未改变过商业的本质。<br />
第二个，是过滤。在农贸市场上，在一开始赶集的时候，如果你被人家坑了骗了，你是回去没办法找人的，下次他不来了。后来为了解决这个问题，在农贸市场有一个公平秤？你买了东西，买了三斤，放到公平秤上称一称。如果他坑你了，你可以回去找他算账，这就叫过滤。他开始有了一个制约机制。再往后，像居然之家红星美凯龙，还有那先行赔付制度。如果这个厂家卖的东西出现了质量问题，先不要追究厂家的责任。我卖方，我这个商家先给你赔了，有了保障。那为了他自己不赔钱，他就要去挑选各种各样的卖家过滤，这个商业的本质从未改变，只不过方法改了，公平秤到先行赔付，到现在七天无条件退货。<br />
第三个，商业的本质的下一个台阶是大多数国内企业都还没有达到的。就是筛选。你要给客户推荐产品。如果实体店能做到这一步，你*不会关门。一个具体的例子，有一次去*出差，一住店以后刮胡子忘带了，赶紧的就跑到一个购物中心去，随便买一个刮胡刀。因为想着反正是旅行用的也不用买太高级的，就看那个便宜的就过去。我说给我拿这款刮胡刀，结果这个店员就跟我说了，他先生买这个不合算。你买这个原来是70美金，现在做促销三十多美金，就比你看的那一款，贵一块钱。但是原价比它贵三十多块钱，这个是打折了，它整个比它高一个系列。我一听好，我就买了，我赚了。这就是很多企业小家子气，你是不是觉得卖那个便宜的你更挣钱？是，但是你挣了钱丢了客户，他明明可以多赚我钱，但是没赚，我却推荐了一个让我占便宜的一个产品。这就是筛选我们很多企业都在谈什么客户至上，为客户着想，有几个企业这样着想，绝大多数企业都是停留在嘴上，真正落实到行动上，你才能够赢得客户的忠诚，这就是商业的本质。如果你做到了，什么时候都不会变化，</p>
