朱曙东

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六步教会你如何洞察客户

讲师:朱曙东   已加入:3853天   关注:2252   


想要购房者与开发商情投意合,以下六步,你一定要看完。

1、来访客户定量摸排,对来访客户逐个归纳梳理,基于区域及动机整理出价格,敏感型刚需客户、刚改客户、改善客户、返乡置业客户、区县进程客户及外地置业客户,这六类细分客群。

2、对细分目标客户关注点进行梳理,精准匹配、价值输出。针对品质改善、品质刚需客户重点输出园林景观、大门、架空层、户型、物业等产品价值。针对返乡置业区县竞争客户,重点强调区域价值项目稀缺性、周边商业教育资源等配套优势。

3、通过项目有效来访客户,对客户支付能力、购买动机、客户敏感点、客户抗性等进行逐个盘客及梳理,制定客户DNA模型。

4、确定目标客户匹配与客户需求相符的项目产品。

5、针对不同客户的DNA挖掘,制定不同的销售说辞及营销策略,传递与客户名单点相匹配的项目价值。

6、统计好成交原因和未成交原因,通过案场执行及反馈进行优化和调整,总结成功经验和不足之处。

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