供应链管理的八大流程。
第一个流程，客户关系管理流程。如何与客户建立并保持关系，根据客户价值进行细分，通过定制的产品及服务协议来增加与客户的信任度。
第二个流程，供应商关系管理流程。如何与供应商建立并保持关系，制定企业与供应商之间的SPA这套流程，为供应链上各企业间提供了重要纽带。
第三个流程，服务管理流程。负责管理客户关系。管理流程中客户小组制定的产品及服务协议。
第四个流程，需求管理流程。是用来平衡客户需求和供应链能力的管理流程，能够积极的匹配供求关系。
第五个流程，订单履约管理流程。此流程是在交易层面上完成的，属于企业内部物流，对改善经营有非常重要的作用。
第六个流程，制造过程管理流程。此流程是一个供应链流程，包括所有在供应链上用来获得实施和管理制造灵活性的必要活动，以及产品从工厂中移出的必要活动。
第七个流程，产品开发流程。此流程是为如何与供应商一起开发新产品，并开发市场提供一个构架。此流程不仅能够使管理层能够在供应链上协调新产品的流动，而且还能提高制造、物流、营销等操作水平。
第八个流程，退货管理流程。此流程是指在企业内部或在供应链上的关键成员中管理与退货、反向物流、退货检查和退货规避等相关的活动，能够有效管理反向产品流动，并控制可重复使用的资产。
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