如何打造销冠团队?如何培养销售人才?老带新是一个好选择吗?未必,为什么?你接着往下看就明白了。我们来举个例子,假设有一个销售A他非常厉害,每个月的业绩都排名靠前,那么他是怎么做到呢?我们发现他的擅长是能够跟客户快速建立好关系,几分钟电话一打,客户就对他产生了较强的信任感。日常的沟通过程中,他可能跟客户聊聊时事热点、行业趋势、家长里短、小孩教育等等,很快就拉近与客户之间的关系和信任,客户就很容易买单,甚至转介绍。就这样,他越做越轻松,业绩也越来越好,很快就成为企业的top sales。
这个时候管理者花了很大的代价,招了一位新员工,然后采取老带新的模式让A来带他,过了一段时间,发现新员工的业绩很差,自信心也开始下降。A也向管理层反馈说,这位新同事情商不高,不会沟通,事实,真的是这样吗?后来经过陪跑,我们发现新进的员工是一个专业型销售,不太擅长与人建立关系,维系关系。他更擅长的是在短时间内听懂客户的问题需求,然后给出合适的顾问式解决方案。他向A学习,很难学会A的这种关系型销售的技巧,也很难在短时间内改变自己的性格,改变行为方式。所以请问问题出在哪里呢?作为管理者,该怎么办呢?
我们说人才的培养需要因材施教,有个性化的特征,当然也有共性的部分。我们需要首先判断培养的技能培训的方式是否具备可复制性,是能够在大部分的员工身上取得成就。如果可以,就拆解流程步骤进行标准化,实现批量的培养。当然对于前面的案例还有一个解决方案,那就是让A和这位新同事组成搭档,这样优势互补,实现一加一大于二的效果。
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