门店如何考核技术总监,怎么样去衡量一个技术总监的能力好还是不好呢?
第一个,就是看他的客户有没有复购。客户来了一次,他还愿意来第二次,根的原因还是你的技术问题,有没有复购,这个叫做数字化量化考核。做经营要把概念的东西变成数字化,把语文思维最终要把它变成数学思维。这就是我们作为老板对技术人才最终考核的落脚点。
第二个,客户的转介绍。技术好就应该有大量的客户转介绍,没有客户大量的转介绍就代表着你的技术是不好的。让每一个客户消费完了以后,填一个叫客户满意度调查表,个个都满意。所以只看一个指标,客户有没有自动的帮我们转介绍。
第三个,就是复制技术性人才。要给技术性人才列出标准,比如我们的技术标准有16项,后面的13项都考核不过不过关。最后我们通过他的培训,通过他的带教,最后三个月5个月之后发现这些人16项的技术全部考核过关,这就叫做复制技术性人才。
所以技术总监要构建一个这样的技术的培训跟考核的体系。
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