走向门店,客户凭什么愿意购买你的产品?核心就是客户满意了,他才会愿意继续的买单。那么该如何让客户满意呢?尤其是核心主体客户,能够产生80%业绩的20%的这群人。所以接下来所做的一切都是要根据他们的需求来进行布局策划。
第一个,门店选址、装修风格开始。到底是选择商圈店还是社区店,还是街边店,要结合自身的优势和能够服务这群人所在的位置,以及他们的喜好来决定选址和装修。
第二个,品相结构、定价策略。必须要围绕这群人的消费能力和他们的消费需求进行精心策划。品相规定了是否能够真正盈利,赚钱,定价合不合理,决定了客户是否愿意购买。
第三个,团队配置和服务标准。包括引流推广,也都必须要围主体客户进行团队的组建引流设计,结合他们的刚性需求,内部服务的流程要精准匹配。当你不能满足他们的需求的时候,也就是客户离你而去的时候,所以周边所有的一切都是要围绕着这群主体客户而进行的。当主体客户不明确的时候,所做的一切将毫无意义。
所以做老板经营门店一定不要忘了你的客户到底是谁,就像一个人单身的人找对象,都应该把自己的另一半的画像画出来。只有明确了客户画像,所做的一切才可以事半功。
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