在做辅导的时候经理应该专注于什么?辅导前定期安排,为什么定期安排能理解吗?一次能解决问题吗?一个问题跟2到3次结束了。好,再下一个问题,分析期望值,为辅导前做准备。辅导前要回顾前一次辅导的日志,为什么要回顾?因为你忘了,可能一两周,一个月前你跟他聊了些什么,我问你上个月你领导跟你辅导了什么,先不说这个内容形式对不对,是不是称得上辅导,什么记录都没有,怎么追踪,而且我用辅导日志在给我的客户及我的学生去做的时候,他一定会改,为什么会改?他都看到我的认真态度了,会不会改,话是谁说的,自己说的我帮你记录而已。他一定有自驱力,因为我说的了都记下来了,我肯定会干,辅导个几次,这个总经理就过了,再下一个总经理,辅导中运用grow的模型,提问的四步法,引导提问,探讨辅导。基于客观具体的事实而非观点,看到没有?我听说我感觉这些都是那种不客观,尽量只提问,不要发表意见。
前面说了,我建议你怎么做,我让你AB选择,不需要引导他说,允许辅导者自主采取行动,运用辅导日志,记录相关的辅导信息,提供有力支持,坚定行动信心。你不记录,你说完,他说完,到时候又没结果是白搭吗?专业的东西一定要学,一定要做,及时跟进,不要约好了时间以后忘了,所以说辅导不建议一刀切。你一个月整一个人做一次,跟进一次已经很不容易。所以说自己看自己的专业度跟能力到哪个层级了。好的辅导行为表现出耐心,提出发人深思的问题,给予别人思考的权利、回答的权利,自给自足行动的权利,不要选择命令跟控制,避免长篇大论,侃侃而谈,武断发表意见。
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