关于组织*的浪费是什么?总结的观点是这样,组织*的浪费是让持续生存的经验智慧,白白的游走。企业在日常的运转过程当中,每一次客户谈单,每一次供应商的谈判,每一项生产交付,每一次会议的沟通协调等等,其实都伴随着大量的经验和智慧的生成。而这些经验和智慧都是企业投入了相应的人力、财力和精力的资源才获得的。但绝大多数情况下,这些经验和智慧仅仅停留在了个体身上。当有一天这些有经验的骨干离开的时候,企业才发现面临着三重困境。
第一重困境,是这些熟手骨干不管是假提离职,真想加薪,还是真正离开,公司都是被动,公司好像对他们过于依赖。
第二种困境,是熟手骨干离开之后,新招来的人员好像还得从头再摸索一遍,过去踩过的坑,依然要再踩一遍。
第三重困境,是新人进来之后,也有可能因为公司缺乏明确的指导和带教,不能快速的胜任,甚至最终的离开。
这就是很多企业面临的*的浪费所在,大量的经验智慧停留在个体,没有萃取沉淀为组织的知识和智慧。企业可以做一些什么来降低这方面的浪费。建议可以从以下几个方面去考虑。
第一个方面,在个体组织层面去推行复盘总结的机制。一方面对照目标复盘当下的成果,另外一方面,基于当下的事件当中总结经验,反思教训。当然,很重要的是,这些复盘的总结要能够被数字化的沉淀下来。
第二个方面,是要做好复盘总结成果的沉淀与固化。通常固化的方式包括制度流程的优化,SOP的操作手册、知识、案例、素材等等,资料工具库或者是培训分享的课程。
第三个方面,要做好已经沉淀固化的知识的应用。特别是对新人的培养方面,提高人员培养的效率,降低对所谓的熟手骨干的依赖性。
第四个方面,是建立从个人到事件到经验到知识的不断循环。每一个人在组织当中做每一件事情会产生经验教训。然后通过公司复盘总结的机制,不断的被萃取成可复用的知识。知识在赋能与个体更高效的去完成事件,产生更高维度的经验和知识。
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