年底很多企业都在梳理明年以及未来的战略规划,但是很多人有一个困惑,这样的一个概念好像很模糊。战略到底是指什么呢?其实关于战略的思考,核心就是要想清楚这么一句话,就是在哪里,向谁提供什么样的产品和服务,赚什么样的钱。在这句话当中有一个核心点,也是关于战略的核心,就是关于客户定位和客户价值主张方面的聚焦和取舍。通俗的是两个方面。
第一个方面,选择做什么样的客户,不做什么样的客户。比如一家做软硬件系统集成的一个企业,在客户定位上面其实做了很多的深入的一些思考和探讨。到底是继续聚焦原来的大B的客户,还是大力拓展中小B端的客户。因为这两类客户类型,对于产品的打造,对于产品的拓展,对于组织能力的需求是完全不一样的。
第二个方面,选择重点。满足客户什么样的价值主张。当明确是满足这一类客户的时候,那这一类客户身上他有很多的一些价值主张的一些需求。而满足哪一个,放弃哪一个,这个是需要去思考的战略的核心。比如海底捞,都知道它满足客户的价值主张,主要是在服务方面,而不是在产品的价格。
所以这是关于战略的核心原点的思考,关于客户定位和客户价值主张两个方面。然后把这件事情想清楚之后,可以进一步的去思考产品的打造,区域的拓展,营销的渠道,包括商业模式的问题。所有的问题思考完了,其实就是在回答,要在哪里,向谁提供什么样的产品和服务,赚什么样的钱。这就是对战略的一个本质的一些思考。
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