我问你个问题，假如你带一个团队，你安排工作，以身作则，很卖力。然后同事ABC都积极主动，加班加点，唯独这个同事D他做事情总是拖慢进度，总是要别人擦屁股，怎么说都没有用。这个问题到底出在哪儿？能力不行。通常情况下，D的能力问题是个假问题。真问题是这个团队配合了他的拖延，同事们抱怨他拖延进度，对吧？但是总是拖到最后一刻才催促他，主管批评他不主动，但是总是帮他擦屁股，不做实质性的重罚，于是整个团队不知不觉的就配合了他的拖延。那为什么会配合呢？因为任务重，因为压力太大了，这个时候的拖延就满足了，大家慢下来喘口气的潜在需求，并且给了大家一个推卸责任的对象，这个才是真问题的根源，这个时候管理者要去梳理一下。
1、团队对任务结果的达成有没有共识。比如说什么时间完成，完成什么样的结果，那谁来完成等等。
2、大家想要喘口气的原因是什么？是工作量确实太大，还是没有找到高效的方法去完成工作。
3、拖延到底是意愿问题还是能力问题，是不想做还是不会做，把背后的原因搞清楚，对症下药。团队某个成员出现的问题，*不仅仅是这一个人本身的问题，一定是相互作用的结果。
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