杨航伟

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顾客复购的底层逻辑

讲师:杨航伟   已加入:3469天   关注:2311   


顾客为什么复购呢?分析到最后离不开这几个原因。

1、你的门店位置便利,离他比较近,来你店里面消费比较方便。

2、你的产品好,可能你的产品味道符合他的习惯,可能你的产品这个分量让他更加满意,可能你的产品出品让他更加喜欢等等,总之因为你的产品他还愿意再来吃。

3、是因为你的服务好,你的服务态度好,你的服务响应速度好,你的服务品质高,你能给他一种亲切的这样的一种感觉,所以顾客因为你的服务还愿意再来。

4、因为你的环境有可能是你的环境比较有特色。那么让顾客愿意再来逗留,再来拍照分享。也可能是因为你的环境干净卫生,满足他的一个最基本的一个需求。

5、就是因为你给了他很多诱惑,比如通过这个低价促销的诱惑,比如,通过一些新品的诱惑,通过一些各种活动的诱惑等等。只要你的基础服务做的更好,再加上一定的诱惑,那么顾客他自然就愿意多来你的店里消费。所以最后我们总结一下顾客回头的一个公式,顾客回头等于你给他的一个便利性,乘以顾客的一个喜欢度,乘以你给他的一个诱惑力,最后再乘以你能给他的一个新鲜感,做到这些就能保证让顾客多多回头。

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