我们知道所有的企业。都必须要有相关利益者,因此还有合作者原则,这是第三个。其实股东原则也是很多大公司必须确立的,因为他是贡献者,他对于技术创新,然后聚集资本,他是有贡献和力量的,这就是基本法当中最核心的几个原则。我再重复一遍顾客原则、员工原则、合作者原则,其中包括股东。至于怎么排序,绝大部分的公司都是从顾客原则排序到员工到合作者,形成一个生态。而这三条从哪来的呢?就是从本田宗一郎跟藤泽武夫两个人讨论,一个企业何以能够长治久安,有序经营。就是当时,他们说一个企业长寿,我们是观察不到的,所以看一个企业怎么倒闭的,我们从这些失败中学习。首先一个企业倒闭是因为现金流断了,于是,一定要保持现金流的正常运行。接下来现金流是表象,支撑现金流的是产品的适销对路。
然后一定要有好的产品,产品也是表象,支撑的是队伍。就你能不能吸取最好的人才以及相关利益者,能够努力工作开发产品,这些人最终是被理念所统一的,而把这些理念要转换为组织原则,并坚持下来让大家感知到,组织是遵循这些原则的。最后他们理解了,一个伟大的组织是建立在正确的原则和原理,道义基础上的。这道义是什么呢?这就是本田宗一郎提出来的,三喜欢原则,哪三喜欢呢?让造车的员工喜欢,让销售车的经销商喜欢,让汽车的消费者喜欢。
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