刘永华

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什么是客户的价值,对企业有什么重要性?

讲师:刘永华   已加入:3781天   关注:2314   


谈到企业的经营,其实必然要关注企业的利润。那么利润是从哪来呢?咱们讨论的不是财务层面的数据加减法,而是分析一下企业如何去制造利润的任何行业,任何规模的企业。我们都是因为有了一个市场或者客户的需求,规划出我们想要的产品以及服务企业,通过一系列的采购、研发、生产、销售、服务等等。它一系列复杂的价格输出来满足客户的需求,赢得了市场,进而换来了我们的收入和利润。那么客户价值如何塑造呢?如何让客户来选择我们的产品,如何去提升客户对我们的满意度,给我们客户留下深刻的印象呢?关于客户价值,我给大家分享四个核心的内容。

1、首先我们来了解客户价值是什么。它包括产品功能,服务标准、品牌效应,当然还包括你的产品价格,包括门店的相关资源等等。

2、是很关键的一点,我们一定要了解客户需求是源头,客户价值是根本。你就把客户价值梳理清楚,而且做的更加的深入,就能够帮助我们企业创造持续不断的利润。

3、既然有客户价值,那就要客户主张。我们一定要对客户深度的了解,打磨出*的解决方案,然后要将价值主张传递给客户。

4、对企业非常重要,如果是中小企业或者创业初期的企业,一定要把品牌建设的基础,也就是客户价值做的清晰。如果想让更多的客户用户认识,我们就需要不断的放大我们的客户价值,让客户了解我们的价值主张。

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