为什么很多时候会感觉到员工身上充满恶意？其实很重要的一个原因是员工觉得我们没把他当人看，我都是强烈建议管理者跟员工对话的时候，尽量要对事儿，不对人，到底怎样事对事儿不对人呢？觉得张三，你怎么不太负责任，其实我说的是，我希望你能够把工作做得更负责任一点。我真的不是说你这个人，我是说你这个事儿。但其实当我们说张三你怎么这么不负责任，就已经在对人了。因为这个话本身它是一种评价性语言。与其这样讲，我不如说呦，张三，你这个材料，有错别字比较多，你赶紧把它改一下，我有事说是我干嘛要说你这么不负责任？还有当下属遇到了问题之后，我们真的站在协助者的角度，愿意去跟他一起探讨一些好的解决问题的办法，而不只是纠结在这个事情为什么错了，为什么怎么样，你怎么这么笨呢？你怎么这么不上心？
其实这个过程就变成了领导者自己发泄情绪的过程了，而不是真的去解决问题的过程。一旦发泄情绪，员工自动就会反抗，他就激发出了内心的恶，这是人性。你别说员工，自己干管理，这么多年来，当有人对管理者颐指气使，心里照样不爽，出于面子，可能会憋在心里，但是如果搞得不爽，让你难堪都放在那个地方，所以相互尊重，相互的把对方当人看，觉得员工的善意会更多的被激发出来。
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