健康的企业,它的盈利情况是良好的,员工是敬业爱岗的,客户是满意的。某些时候,企业就像人一样会生病,财务报表能够反映一些问题。但是有些老板是看不懂财报的,搞不清什么是ROI,什么是ROS,那怎么办?可以从员工敬业度、客户满意度和现金流三个方面来自查健康情况。员工是企业的最小细胞,他们是否精力充沛,是否对工作充满了干劲儿,是否相信公司的使命,并知道如何去完成自己本职的工作,决定了企业整个组织是否健康。所以,企业需要测评员工的敬业度至少一年一次,如果不知道怎么做测评,那就反问自己一个核心问题,我们公司的员工齐心协力吗?
业绩增长是所有公司生存能力的关键,业绩由客户来贡献。所以你必须要关注你的客户对你提供的产品价值是否满意,能否解决他的问题。这里有一个核心的问题,指标就是客户是否愿意帮你赚多少。现金流是企业流淌的血液,也很简单易懂,基本上就是投入的资金减去你所有的支出,你剩下的收入会让你了解公司的可操作性。只有这几个数据当然远远不够,但至少可以通过这三个表征现象自查企业的健康程度。如果这一步就已经觉得问题重重了,就需要及时的出手细查,防患于未然。
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