劳慧明

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如何让客户认可你、信任你?

讲师:劳慧明   已加入:3259天   关注:2303   


女孩都希望自己嫁给的男人,比自己强,比自己有本事,再一次的也不能说不如自己。实际上绝大多数的女孩,他们并没有想过要嫁的多好,但是他们的底线是,你别让我嫁过来,让我的生活比以前变得更糟。而我们面对客户的时候也是一样。如果你的专业程度连客户都不如,那么客户凭什么相信你能帮助他去解决问题呢?你凭什么让客户尊重你的人都喜欢与强者为伍,你光有真诚,在客户看来,你最多就是个好人。假如你对自己的专业非常有自信,那么你如何体现出自己的专业性呢?下面为大家提供了三个注意事项。

1、就是你要注意你的专业形象。说白了就是你的形象看上去要像干这个行业的。例如医生,有医生的行头,做屠夫的,有做屠夫的行头。打个比方说,你去医院做手术,结果对方穿了一身屠宰服,你肯定不愿意把自己的性命交给他,对不对?

2、就是你的专业知识。大家要知道专业不代表你说的话,让人听不懂。真正的专业人士反而有这种能力,就是他可以依据专业的词汇都不讲,就能够让一个外行搞清楚自己在做的事情。

3、其次是专业,它很多时候是一种客户的感觉。因为我们在与客户沟通当中,产品和技术问题沟通的是非常少的。因为客户他不太懂你的专业,所以说80%的时间你们其实聊的都是产品以外的东西,或者说你也可以把它理解为客户想要跟你聊他想要的东西。你发现没有?很多时候客户是从其他方面来认可你的。对客户来讲,他只要觉得你在某一个事情上面是专家,他就会认为你在其他领域也不差,这其实就是首因效应。所以说做销售你得能够做到跟什么样的人坐在一起,都能够聊得上来。郭德纲曾经说过一句很经典的话,他说相声演员的是杂货铺,其实做销售也是如此。

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