几乎每位员工寻找工作的目的是为了赚钱，但如果询问员工，企业吸引你的工作最主要的因素是什么，很少有人将金钱摆在第一位，名列首位的是领导对工作的赞赏及认同。或者你会觉得奇怪。现今社会有头脑、四肢健全的人，想饿死都比较难，因为普通人要找一份糊口的工作还是比较容易，无非是好与坏的问题。因此，当生存已经不成问题，人的自尊就会跳出来，大家都希望能够得到他人赞赏和认可。

我们需要用赞赏和认可来激励员工，使他们从企业获得更多的满意。这对管理者而言，说得好听，做起来难。但是，难做并不代表不能做，我们主要注意以下几条，相信可以做到：

一、口头表扬多多益善

对于将金钱看成一切的人来讲，口头奖励是“只打蕾，不下雨”，对他讲没有意义。而对于要求上进的员工来说，口头表扬仍然是件非常有效的激励工具。事实也存在这样的问题，也许大多数员工很少听到上司的表扬与嘉许。甚至没有对他们的工作道过谢。例如，一位平时挺能干的营业员成功的推销了一宗数额挺高的生意，你一个嘉许的眼神或者你具体地跟他分享，他是如何如何的厉害，我敢肯定他会为刚才的事情陶醉，并工作起来更加卖力，因为他在推销时并不会去想我成功了会得到多少钱。而是我能成功地做成了一宗大的生意，说明了我的能力强，而这种需求得到满足后是更大的动力。

但还要记住：在员工作错事的时候，也要先进行表扬，再批评。如你发现员工趴在柜台上与顾客交谈，正确的方式应该先表扬：“你刚才接待客人很热情，也非常有耐心，促使生意成功”。然后再批评：“但你趴在柜台上很不雅观，而且对客人也不礼貌，我相信你以后会注意的，会做得更好。”我们需要信奉的一条原则是：批评要伴随着表扬同行。

二、用积极肯定的态度对待员工的“不合常规”

经常看到这样的管理者，不信任下属、员工。不允许员工出现任何不合常规的想法和举动，往往被“这不是你该管的。”一句话挫伤，其实员工都有自己的想法，让他们把内心深处的想法说出来，对企业的帮助是*有好处的。企业因此才能生机勃勃，保持旺盛的发展力。有关“肯得基”的做法最值得我们深思。

每当员工有突发奇想的时候，只要和经理沟通，他们首先都会给你一个肯定的赞扬，肯定你对企业的诚意，赞扬你为了企业而思考，对与错已经不再重要，重要的是分享了相互之间的理念和想法。这也就是为什么这个企业的员工工资并不高，却工作得那么开心的原因。经理从来都是平等对待你，将你当作工作的伙伴，而不是下属。还有一个非常好的方法是：经理会随身携带一些漂亮的书签，碰到员工有好的表现，会签上一些激励的话语，如：“你今天笑得很灿烂”“如我是顾客，会为你倾倒”“天呐，你的建议让我知道了什么是创意！”等等。员工以收到这些书签为荣，而公司规定，集齐一套书签的员工可以换得一定数量的奖金。但很少有人换奖金，知道为什么吗？因为一套书签太美了，上面有不同经理的鼓励之语，有愉快工作的记忆，怎舍得去换那些微薄的奖金呢。

三、留心肢体语言，给员工一个好印象

请你不要把员工看作是企业仅供驱谴的奴隶，皱眉头、瞪眼睛、指东划西，给员工吃卫生球（翻白眼），不要张扬你的权力和控制欲。要真正将员工视作团队一份子，否则，其结果只能引起员工的抵触情绪，使双方之间的合作越来越困难。

四、不要知道过度，也不要看管太严

在我们身边工作的员工都是成人了，他们知道如何将工作做好，尽你的可能让工作交流简单化。使用简短、直接、易于理解的工作指令与任务书。有些时候，对于绩优的员工，只要告诉他们需要达成的结果就可以了，员工知道管理者预期绝大多数人员会将工作做得很好。相反，如果将工作用专业化的语言描述得“令人茫然”，本来一件他们能够完成的工作，却可能由于工作指令过度，而令他们难以适丛。作为管理者不需要事必躬亲，对于交代给员工的工作，给他们鼓励比给他们指令要好得多。

五、不要让无聊扼杀他们

经调查发现，眼镜行业员工平均在一个岗位上超过5个月就开始感到无聊，工作效率就开始低下。但如果你能够经常给他们一些新的知识学习，或是适当地转换工作岗位，就会重新唤起他们对工作的兴趣。如让框架区销售员去学习隐型眼镜的配戴，不但可以让员工感受到工作的愉快，也可以通过了解其它岗位的工作而提升团队合作的效果，更可以提升他们的工作能力，为人员晋升做好准备。

六、让有先闲的人做领导

在日常的工作中，你总会发现一些特别有闲的人。一部分人的表现是懒散，也有一部分人的表现是工作能力非常高，当别人工作忙得焦头烂额的时候，他正在享受悠闲。肯德基就经常选择那些工作非常悠闲的人来当领导，让他们来领导团队，领导其他员工的工作，教导他们提高工作效率的方法。

七、不要总是一本正经

员工在低声微笑时交谈，在没有顾客的情况下是无伤大雅的，且让人感受到一种轻松、温磬的氛围，这是非常容易创造出良好工作绩效的氛围。但你的出现，他们一个个便严肃拘谨起来，是你将欢乐变成了压抑。请不要怪他们面无表情，是因为你总是板着一副面孔。员工要求你的不是整天的嬉皮笑脸，而是最起码能对员工偶而出现的小错误报以微笑的态度，而不是严厉的数落，让员工感到你的人格魅力，使店内充满和谐与健康的气氛，从而让员工的心情舒畅。