假如一位母亲抱着自己的孩子问你啊,你看我的孩子长得像我吗?请记住,这句话的意思不是在征求你的意见,这个时候,无论长得像还是不像,你都要回答对方心中想听到的答案。因此,当客户预算有限的时候,他就刚好看上另外一款贵一点的产品,假如这个时候他让你给点意见,这时即便贵一点的产品再好,你也不要去推荐客户买贵的,而是要站在客户的立场,认同客户的选择。
例如你可以这样讲,张总,一款是A产品,它的性价比比较高,基本上您公司的需求都能够满足。而另外一款是今年刚刚上市的B产品,它继承了A产品的所有功能,而且还增加了一个C功能,假如咱们公司有C业务的需求,那么这款产品目前正在搞活动,下周价格就会恢复原价,你可以根据你的需求来做选择,但无论你选择买A产品还是买B产品,我都支持你。记住了,永远不要站在你的角度给客户建议,否则客户就会感觉你是在诱导他买贵的产品,所以当客户让你给他建议的时候,你一定要忽略价格的因素,而是要站在客户的立场分析两种产品的好处,支持客户心中已经应有的答案。
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