面对新进的员工，我相信所有的同事或者管理者的容错度都会比较高，愿意不厌其烦的去教他们。然而，如果员工已经入职一年了，行为举止，犯的错误还是跟新手一样，大家还愿意容忍吗？面对那些讲了不听，听又听不懂的员工，我们管理者到底应该如何教呢？
1、首先调整员工面对错误的心态。用鼓励成长和改进的方式去处理错误，但不能替对方找借口。应该温和而直接的点出错误。我刚开始也犯过相同的错误，但要留意的是什么什么什么。
2、其次检视教法。在责怪员工之前，我们管理者可能要先思考一下，是不是一开始教他们的方法就错了。搞不清楚状况的员工，如果只有口头讲解，说明再犯错的几率就会很高。有些工作你必须清楚具体说明正确的做法标准实际带着他做一遍才能够达到效果。如果管理者没有办法亲自示范，那么我们也要找到团队当中熟悉技能的前辈来指导新手。在教学的时候，我们应该找出工作当中频率最高的任务，集中心力训练最能创造价值的20%的项目。例如，你的工作是用电话来联系潜在的投资者，了解对方对什么项目有兴趣，并建立良好的关系。当你被指派教导新人的时候，不能只用口头说明，要事先把打电话的各个环节整理成书面概要，一一说明，并且附上理想的话术。接着当着新人的面给他讲解概要，说明其中可以弹性调整或者*不能让步的地方。最后再带着新人全程模拟打电话，再打电话给另外一位同事再次示范，并且说明每个步骤和背后的原因。
3、假设在细心教学之后，这个员工还是不断犯错，那我们管理者要给予第二次机会吗？组织如果给予员工机会，并且提供新职务所需要的培训，这些员工在第二个职务的成功率通常会比较高。员工在某个职位上表现不佳，不代表公司就应该放弃。他可能是这个职务确实不适合他。不过我们给了第二次机会，我们还要给第三次吗？对于那些获得第二次机会的员工，管理者不应该容忍平庸的表现，因为如果不维持高标准，组织将会受到损害。如果这个人不适合在你的组织工作，或许你可以帮助他在另一个组织找到适合的工作。
|
|
||
|
联系电话：4000504030 |
 线上课程关注公众号 |
|
