我们之前说到了,管理者好像要当一个教练,那他要帮助他的球员,也就是员工表现的更好。员工表现的好,自己的团队,你这个管理者哪有不好的道理?那怎么正确的辅导员工?其实以下四步可以帮你解决。
1、信任和谐的氛围。就是我们要在一个和谐,然后开放的比较有信任的这样的环境下来辅导员工。不是指责,不是纠错,因为你这么一做,员工就会开始找理由,找借口。他好像穿着盔甲,拿着盾牌来抵挡你,这个其实是没有办法深入问题的核心的。
2、提问题。你要把问题提出来,你可以用间接的语句。比如说用问问题的方式来提出这个问题,简单的讲就是你期望的结果是他实际做到这里有落差,所以你要提出来直奔主题
3、解决方案。就是我们要请他提出有什么方法可以来解决这个问题,他提出了一点以外,你可以说除了这个之外,还有什么请他提多个,有了两三个方案以后,我们再来讨论哪一个方案是最好。如果凡事都只有一个选择,代表这个都不会是最好的选择。我们都知道货比三家,当然解决方案也要至少有个三个方案,然后再来选择。
4、正向结束。有很多管理者他辅导完了以后,垂头丧气的离开管理者的办公室或者是会议室。那你觉得这个员工他会有积极性,他会想要把他赶快纠偏吗?不会,所以我们要赋能最后要赋能。什么叫赋能?就是你要告诉他正向的期许说,你现在已经做的很好了。这个稍微再调整一下就更好了,所以我对你有信心,所以我相信你可以。你看员工一听到我相信你可以,你看他的这个积极性就马上起来了。那这样子你就可以帮助员工成为更好的自己,你也会是一个成功的管理者,学会了吗?
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