如果你想轻松的说服他人。有一个很重要的定律就是你要比较有同理心。什么叫同理心呢？一这个就是说你要跟对方的情绪同频。他快乐的时候，你要跟他一起快乐。他悲伤难过的时候，你要跟他一起悲伤。因为人是情感的动物，如果我能够理解对方，那么对方其实他会心理上得到更多的支持。你希望他合作的地方，他也会更愿意支持你。比如说当我的同事刚刚接了一个电话，被客户噼里啪啦劈头盖脸一顿骂。其实那不是他的错，可是这个时候，你看他的状态不好了，你看我走过去关心他。
我说小陈，我能够理解，早上一来就接到这样的电话，心情一定很糟糕。我以前在做你这个岗位的时候，我也最怕的就是一大早就被这样的电话破坏了一天的心情。你看当我们先有了这句话的铺垫以后，然后我再说。没事，你缓一缓，去喝杯咖啡，喝杯茶。那再继续回来，我现在这个客服的电话，我先帮你顶着，等到你调整好了再过来告诉我。这个时候这个员工对于我这个领导，他会觉得更多的信任。哪一天我领导有需要员工支持的时候说，这次我们要调休，这个假期你可不可以配合一下，这个时候有可能我就会得到员工更多的理解。
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