引流锁客目的是什么?目的就是拉新留存,拉新顾客,存量老顾客。让你梳理企业的ABC类客户是什么意思?就是让你营销你的A类客户。有人说了,你做点活动,新顾客的拓客。那我就问你,你的新顾客拓客,老顾客呢?新顾客顾客就一个情况,那老顾客不满意,老顾客复购率低,老顾客如果要满意了,老顾客复客率高的话,你的新顾客是不缺的。老带新,就是因为你的复购低,老顾客不太满意,对你的经营他可能来的少。
这个时候你说我要搞一个动作,是把新顾客再搞进来。那我就问你,新顾客一旦再来了以后,他是不是也会变成老顾客呢?你的老顾客维护体系通过你的小金卡锁客,把你的老顾客维护起来,用他的以往销售数据,看看他的进店率。什么意思,你们的店有没有考勤表,员工考勤表有没有,有人打卡,有人指纹,有人画圈,把你的员工考勤表变成你的顾客考勤表,员工考勤表不用记得那么详细,迟到了,早退了,顾客考勤表好好记一记。
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