*认为，信息交流是双向的，管理者要向下属传输任务信息，下属要向管理者及时反馈有关任务执行情况的信息，定期抽出一定的时间和下属交谈。倾听下属的意见，能够使管理卓有成效，鼓励下属发表不同意见。古已有之，三国时期，曹操为了统一北伐决定北上征服塞外的乌桓，这一举动十分危险，所以许多将领纷纷劝阻，但曹操还是率军出击，将乌桓打败基本完成了统一北伐的大业班师归来。曹操调查当初有哪些人不同意他北伐的计划，那些提出反对意见的人，认为要遭到曹操严惩了一个个都十分害怕，不料曹操却给了他们丰厚的赏赐。大家很奇怪，事实证明，劝阻北伐是错误的，不仅不受惩罚，怎么反而会得到赏赐呢？
对此，曹操的解释是北伐之事，当时确实十分冒险。虽然侥幸打胜了，是天意帮忙，但不可当做正常之举动。各位的劝阻是出于万全之际，所以要奖赏，希望大家以后更加敢于表达不同意见。从那以后，将士们更加进言献策尽心尽力的要为他效劳。倾听是管理者与员工有效沟通的基础。如今，上下级之间不再是单纯的说教与服从的关系，单方面的说教不是真正意义上的沟通，现代企业的管理是更加科学化人性化的双向沟通显得尤为重要。所以一个善于沟通的管理者，要善于倾听不同的声音，不断的吸纳各方面，包括下属的合理意见和想法。
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