第一，领导者们必须要火眼金睛的善于发现，那些可能被排除在外的人。通常意见跟我们不同的人想法，跟我们相左的人很常跟我们唱反调的人啊，行事风格跟我们不一样的人，就很容易被排除在外。所以领导者你要观察一下，在会议里面是不是总有那么一些人，他们都没有发言，或者是总有那么一些人，他们给了建议，却不被我们采纳，或者是说有一些任务，我们总是没有分配给某一些人，又或者我们在寻求反馈的时候，我们总是落掉了某些人的意见。那这些人就是被我们因为他们的不同而无意识排除在外的人。所以身为领导者，我们第一件事就是要发现这些人。那再来我们就是要鼓励这些人的参与，因为正是因为他们的意见不同，他们可能跟我们唱反调他们的风格可能不同。正因为这样可能可以给到我们更多的学习跟启发跟激荡，所以我们要鼓励他们的参与。
那作为一个领导者，在会议里面，你需要问问题来鼓励这些人的发言，邀请他们给予建议。在工作里面，你也可以分派适合这些人的专长的任务给到这一些人。那当我们在寻求任何的意见跟反馈的时候，我们也鼓励我们的团队成员都能够去问问这些人的意见，让他们觉得他们的意见是受到欢迎的好，是受到包容的那最后就是在各式各样的工作场合，无论是在会议里或是通过一对一的互动，各位领导们，你都要积极的倡导，包容多元这样子的行为啊。所以你可以在会议里面去谈一谈包容多元的重要性到底是什么？对我们的团队，对团队里每个人对创新带来了什么样的好处？再来，你也可以让团队成员去讨论包容多元的行为是什么？那么当你在工作里面看到，有些人展现了这些行为，你就立马的肯定他们。那有些人如果没有展现这些行为或产生了负向的行为啊，那你也要立马的给予反馈，让他们知道他们需要做出调整。那这样团队就会认为你真正是身体力行的啊，在倡导包容多元这样子的行为，那最终文化自然就会形塑。
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