有没有觉得很难把控和客户的沟通尺度啊,你太顺着客户对方容易不把你当回事了,你反对又怕客户不舒服。比如啊客户让你把价格直接发给他,你直接发之后的沟通呢,客户很可能会爱答不理,你不发呢,又怕客户不舒服,是不是很苦恼啊,这里要记住报价的基本原理是约过来当面塑造价值后再报,再不济呢也得电话里报,唯独不能发信息啊,那如果客户非得让你直接发给他怎么办?请大方的对客户说,看来张哥是个爽快人,那这样你空两分钟时间出来,因为公司不让直接报价,发现了会严惩,可能是怕客户没了解产品前直接报价的成交率低。
不过没事儿,张哥买东西对比呢是天经地义,老弟给你打过来,快速的给你说一下价格的组成和优惠政策,方便你出去对比,那这样你就可以巧妙的赢得一次电话沟通的机会。而在电话里,具体怎么沟通,还不是你说了算,除了价格,当然还要聊聊价值吗?再用利他思维帮客户分析分析需求比比坑啊,这些这样的话基础性那不就有了吗?而且不管客户有什么顾虑,电话里都可以直接沟通客户的语音语调语气以及情绪,你也能感受得到,这样有问题才能及时去处理。
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