杨航伟

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关单的时候,销售人员不要说多余的话

讲师:杨航伟   已加入:3472天   关注:2280   


跟客户聊着聊着到那个关单的时候,销售一定不要问啊,您看您还有什么问题吗?我知道这么问的意思是,如果有问题,咱们解决,如果没问题,咱们就签单付款了,对吧?那你这样问,其实给自己制造了麻烦,因为很多顾客就算没问题,他也会说,嗯,那我回去考虑一下吧,然后你得倒回来问,那您具体考虑的是什么呀?或者像有些人在教大家的,怎么先肯定啊,在铺垫的去问他具体考虑是什么?我以我多年的实战经验直接了当的告诉你,你怎么问差别都不大。而且你套话越多,客户越没耐心,因为问题的关键不在于你怎么问他考虑什么,而是前面那句话不该问是什么?

就是你看你还有什么问题吗?那你肯定会想,我不问,难道等着他说好,我就要这个了这样吗?但很多客户不说这话的呀,没错,他心里也在犹豫到底买还是不买,或者呢等着你先提出成交要求,然后他好占据谈判优势。这个时候销售人员不要说多余的话,而是在心里就假设客户说了那句好,我就要这个了。然后针对成交环节确定的事项,比如购买的尺寸数量型号交付时间地点付款方式等等。这些内容按照给客户的压力感从小到大一个一个逐项往下进行,这个方法可以让你的成交不显山不漏水,还又快又准。

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