我们在成交当中经常会遇到一些高端的,气质比较高的客户上来,我们销售员一般都会有压力怎么办?各位啊给大家提一点的这个思路。
1、首先我们要确信自己的专业准备足够,你才确信展现自己的自信,是通过实际行动和准备深入的了解客户的情况,掌握客户的需求,以及做好充足准备,专业知识的储备,感受出你真诚诚信可靠的品质,让客户建立对你的信任。
2、你的专业的素养,我们通过充足的准备以后呢,我们要展现和专业的时候,我们要不急不躁,不慌不忙,不管客户对你什么样的态度都无所谓。我们要以专业温和的专业的形象展现给客户,尤其我们在谈到产品那刻开始要足够的专业。
3、就是我们要建立共鸣,通过深入了解客户的这种需求。比如说我们对产品专业就可以了,我们要对谈判要专业,我们要对客户的这种倾听客户发生这种共鸣必须要有专业。没有共鸣,不在一个频率上,我们很难达成共鸣,或者是最终的成交也是很渺茫的。
4、就是用事实说话,使用数据事实和案例,而不是避免我们过多的夸大其词,看不着摸不到那一些东西,说辞特别空洞,来展示你的服务和价值没有意义。你要有一些数据,要有一些案例展现给客户。
5、要尊重客户的意见,即便是客户说的一些东西,可能不是那么专业,或者没说进你心里去,你一定要尊重客户的反馈的一些意见。对客户反馈的这些意见做出真诚的这种回应,并提供积极主动的解决方案。好吧,各位,我们是以客户需求为核心的,才能够真正了解客户。你要主动的去承担一些责任,我们要敢于承担错误,并且提出解决方案,表现出对客户的满意度,对客户对我们这件事情的重视度,我们要足够重视。
6、追求合作的机会,强调与客户之间这种合作的机会以及双方潜在的这种共同的利益,我们要在这个交易中让客户感觉到满意和舒服。
7、我们要在每一次的谈判当中持续的不断的通过给客户的谈判来改进我们自己的专业,不断的学习,提升自己的能力和水平。要保持在行业当中的我们这种敏感度,一定要去敏感。别客户说了半天,你还有反应过来,这样的话丢单的概率是非常大。好吧,各位,所以说我们对气场这一儿还是说我们谈判的多了,自然你的气场,你的心理准备啊,这个专业知识和足够的使用情况下,你的自信也不差,对他再怎么专业也专业不过你,因为你毕竟是专注于这一块的,只要你能够以平和的心态,专业的这个方案,以及有利于客户的这个角度给客户解决问题的情况下,你永远是最专业的。
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