我曾经打十个电话,就能邀约六个客户到店,你别急着反驳,别认为我在吹牛。听我说完,看看是不是这么回事。其实现在的电话确实很难打,拒绝呀骂人呀秒挂啊等等。这是为什么呢?咱为我们的电话都打成了骚扰到话。你们想想啊,咱们是不是恨不得一通电话,就把客户直接邀约到店。但是现在的电话根本就不是邀约客户到店的,而是跟客户啊建立一个简单的关联,下面的六步,你要是能听懂了一百个电话,你邀约不到十个客户,你就直接过来骂我。
1、熟人语气开门见山。你们的话术都是喂,你好,是王先生吗?不好意思,打扰您了,而我的话术是王哥干嘛呢?不忙吧。
2、自我介绍你们的话术都是哎,王哥,我是某某装饰公司的小李呀,而我的话术是喂王哥,我是上次跟您联系过的李军啊,还记得吧?
3、拉近关系挖掘痛点,把你和客户的关系啊拉近到同一个小区,或者是同一个户型。我是您碧桂园小区设计服务中心的,这次给您打电话,是针对您这个户型啊,厨房空间比较小,和房梁过多的问题来跟您探讨一下。
4、从众心理和塑造价值,就针对这个问题啊,您楼上的八零二啊,幺九零二呃,二七零二啊,好几个客户都比较头疼。我们呢专门针对您这个户型的这个问题啊,做了三套修改方案,我给您发过去看一下。
5、异议处理。这一步啊最关键啊,客户这个时候呢大概呢就知道你是干嘛的了。但是这个时候啊,你的好处呢也塑造的差不多了。不像之前啊,客户一听到你是做装修的,也不管你要干什么,就直接挂了。那异议处理呢,你就记住三个原则,不管客户说什么,第一个认同,第二个引导,第三个深挖痛点。
6、好了,那到第六步啊,给客户选择最后邀约的时候啊,不要问客户,你到时候有没有时间过来呀,而是要改成马哥,您看咱们是约这个星期六啊,还是这个星期天啊,您看您是一个人过来呀,还是跟嫂子一起过来呀?这个时候啊,不管客户怎么选择,都代表这个客户呢,已经被你拿下了。
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