谢一蔓

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销售学会反问,才不会被客户带跑偏

讲师:谢一蔓   已加入:842天   关注:2304   


你是不是也经常会被客户带节奏,总感觉自己该说的不该说的好像都说了,但是最后的客户还没有成交,只能抱怨一下。现在的客户真的太难搞了。有没有发现很多的时候在谈单的过程当中,谁在提问,谁就能够占据主动权,谁就能掌控整个谈单的节奏。但很多的时候是不是都是咱们客户在提问,我们的销售只负责解决,那当然是没有主动权了。今天分享一招反问客户,所有问的问题不要着急回应,要巧妙的采用反问。

比如说客户说你们家装修多少钱,你别一上来就说多少钱,你不了解客户的需求和预算的时候。说多少钱都是错的。王哥,我们的装修价格,是根据您的设计和选材的不同决定的,价格也有高有低。您看您的心理预算大概是多少钱?我根据您的预算给您推荐性价比最高的产品。比如客户说,你们家的牌子我怎么没有听过呀?王哥,其实决定一款产品的好坏,一方面是看品牌,一方面是看实用性和功能性。您看您更注重哪一块呢?教授只有了解了客户问题背后的原因,才有针对性的去解决。你别当一个点读机,客户哪里不会,你就让他点哪里。

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