邀约客户的时候一定要善用借口,因为这个借口能够给客户一个非来不可的理由,换句话说邀约客户的借口,就是你握在手里的底牌,如果客户找借口不来或者也不让你过去拜访,就是不能够当面跟客户沟通,这个底牌是*不能够亮出来的,你的目的是见面之后再亮出底牌,这样的话你能够探听客户真正的需求和他的意向,同样对我们相当于争取了一次见面,而且向前推进的机会,邀约扣的借口就是我们握在手中的底牌,那么出牌的顺序是什么?
第一张底牌,可以用方案来吸引客户。这时候可以用文字性的方案、PPT的方案、策划的方案,各种图解的方案都可以,这样的方案能够让客户感兴趣,而且来赴约。当然所有的销售都要注意一点,如果不能跟客户当面来讲解方案的话,这个方案是*不能发给客户的,原因非常简单,因为它是你握在手里的底牌,如果没见到客户,不能够争取到见面的机会,那么如果这个时候把方案发过去,那无外乎结果就这两个,客户看到的方案只是一纸方案而已,而且他看不到方案背后的这个价值,所以方案也就失去了方案本身的意义。再次当客户拿到方案的时候,80%的客户都会做一个动作,会把方案发给同行去询价,所以当没看到客户的时候,如果这个时候就把方案发给客户,那对你没有任何价值,而且还失去了跟客户邀约见面的一次良好的机会。
第二张底牌,可以动用一下团队当中的技术力量的核心代表。也就是第一次邀约完毕之后,第二次还需要找一个更漂亮的借口来邀约客户,这个时候方案已经用完了,怎么能够进一步跟客户约见再谈?这个时候可以动用技术团队当中的技术总监、策划总监、设计总监,为什么要动用这几个总监?因为这几个总监代表的是团队当中的技术的核心力量,具有权威性,相当于是意见领袖,当然两次邀约谈完之后,第三次再邀约的时候,所有的销售都明白,客户也明白,这时候邀约客户就是是要往成交上推进,但是无论用任何办法邀约的时候,客户都找借口不见面也不签约。
第三张底牌,这时候推出公司核心的领导。这个领导不一定是集团的董事长这么权威,但是一定是总经理、副总、销售总监,具有权威和代表性,这时候以领导的借口来约见客户,一般的客户通常就会感兴趣,而且会答应,因为他知道见到公司的核心负责人的时候,他拿到的价格一定是*的,优惠力度一定是*的,而且得到的服务一定是最好的,他甚至还可以当面提条件,这种情况下要知道,只要客户的意向准,90%都会赴约,那么见面之后就是如何谈价格的问题了,成交反而不是问题。
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