一份好的作业指导书需要具备哪些要素?每次管理者诉苦,作业指导书很重要,但是员工宁愿问,也不愿意去看这些,一看问题就来了,厚厚的一大摞,里面的文字密密麻麻,格式也很复杂,一个熟练的操作员,都不一定能看得懂,又何必去为难普通员工?还要让员工愿意去执行?指导书,如果要想让他们愿意执行,一定要满足这四个要素。
第一,作业人员信任你的作业指导书。这是核心,怎么做,就是让作业指导书,成为员工作业*遵循的指导,注意无论是谁来到现场,想对员工提出变更要求,都不要口头提出,而是应该以书面的方式传递现场作业要求,否则就会毁掉员工的信任。
第二,作业人员能够快速理解作业指导书。所以一份好的作业指导书,应该尽可能的用图片、视频去进行呈现,其次才是用必要的文字来作为辅助,并尽可能的控制在一页纸以内,以免作业人员需要在多页之间进行切换,尽可能的避免专业术语,那些只有自己才能看得懂的简写就不要放进去了。
第三,作业指导书应该随时可以被作业人员拿到。如果能够做到时刻挂在眼前,自然是最好的,即使做不到,至少保证作业人员需要的时候,可以在很短的时间内拿到这个作业指导书,看到这个作业指导书。
第四,作业指导书要与员工的培训保持一致。当给员工做培训的时候,涉及到指导书上的内容,一定要保持一致,否则员工就不知道该听指导书的,还是该听培训教材的,由此它会产生困惑,也就不会去执行。
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