客户说你们的质量会不会有问题？销售千万不要说我们是大品牌，我们是全国连锁，我们有五年保修。这些回答都会让戏精客户觉得家家都这么说，销售的嘴骗人的鬼做销售，一定要关注客户的起心动念，了解客户。为什么要问这个问题，比如何解决问题更加重要？所以有经样的销售都会先反问客户，王哥，您之前是有买过类似不好的产品吗？客户如果说有你就继续追问他是什么样的产品，出现了什么样的问题，比如买空调的客户可能会给你抱怨空调漏水啊不制冷啊等等。这些问题，你就先让客户发泄出来。如果客户说没有遇到过，你也可以接着说，那你买东西还是挺有眼光的哈。
我做这行的，我掉过一些坑，我之前就买过某品牌的空调，这才半年就出现了严重的漏水问题。我找人修了好几次，那段时间简直是无语了，搞得我白天上班的困得要死。我现在想起来都特别讨厌那个品牌，您知道我不上班的时候，我也是个消费者。所以从那次以后呢，我对产品的质量要求就非常很高。我为什么一直做这个品牌呢？就是因为它的质量不单单是真的好，他能帮我留住很多的老客户。这么多年，我一个投诉都没有。还有如果哪天他真的出了问题，我们还有三包和五年保修，帮我们的客户解决问题，保驾护航，我一直做这个品牌，所以质量的问题，您完全可以相信我。
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