抖音上的话说的眼花缭乱,但几乎都是在说服和挽留。从来没有人想过,为什么非要去解决,而不是去预防呢?亡羊补牢永远不会比提前预防更有效。你明明知道客户经常会因为距离远时间忙消费高等等原因要回去考虑考虑,你就应该在客户认同产品时,主动访问和告知客户来做好预防。我有个美业的学员,他们的团队在推荐会员卡时,经常把客户打的面红耳赤。王*,我们现在推出了一套VIP黄金卡,只需要每月保底消费八百就能享受ABCD的免费套餐,你要办一张吗?客户一般都会说,我考虑考虑吧,我每个月可能消费不了那么多。然后销售员马上当着客户的面点开电脑说没有啊,我看你上个月就消费了八百啊,正手先给客户一个耳光,
客户被伤到面子后说哦,上个月空气太干,我多做了几次。然后销售员接着开着电脑说没有啊,我看你这几个月几乎都消费到了一千啊,反手再给客户一个耳光,客户没有被说服,反而说为什么会话这么多,你们是不是瞎扣钱了?我要查一下账单卡,没有推成客户还给得罪了。你明明知道客户经常会因为保底这个事情而要去考虑考虑,你就应该在客户结账时告诉客户王*,我看你每个月都消费了八百多,为了更好的服务。您这样的VIP我们推出了一套黄金卡,每个月为您赠送ABCD的服务套餐。我给您办一张卡,按您的消费实力,八百没啥难度。所以这些套餐您别浪费了,只是改变了一下话术,成交就变成了顺水推舟。所以想想你的客户经常会有什么样的顾虑?在他说出考虑考虑之前,你就得给他化解掉。
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