李兴靓

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帮客户说心里话,能让客户快速信任签单

讲师:李兴靓   已加入:3112天   关注:2298   


帮客户说心里话,能让客户快速信任签单,销售中有个很有意思的现象,销售明明知道客户内心的想法,而客户也对销售有一些看法,但是双方都喜欢玩心理战,乍一看觉得自己情商很高,看破不说破,但实际上就是没有意义的打嘴仗,结果来回拉锯的时间长,丢单的概率也非常大,其实这时如果表现的懂客户,帮客户说出心里话,和客户同频,客户会因为志同道合的言辞,而快速信任签单。比如客户刚进店都不愿意多说话,你也知道是因为客户的防备心,你平时会顺着客户说,没事儿先看看,现在可以这样来说:大哥,我看你有点防着我们销售员,是不是怕我们强行推销?你放心,我只负责推荐,买不买你做决定,你可以说说你对产品的具体要求,我对产品也比较了解,我便给你说位置在哪,这样也节省你的时间。

再比如客户多次砍价,你也知道是客户因为觉得贵,你平时是讲产品讲道理,但是客户不听,现在可以这样来说:大哥,你一直在砍价,应该是觉得我们的产品有些贵吧,其实接下来不管我说啥,你都会认为我要告诉你价格不能少,你买的不贵,对不对?要不这样,我把贵在哪里给你说一下,你来评判值不值,方便你做决定买不买,销售中还有很多时候你是知道客户的想法的,记住懂客户要说出来,这样可能更容易签单。

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