*想不到在销售的过程当中,如果会反问,到底有多厉害?
第一,反问可以探听客户的需求。通过反问,可以了解客户所思所虑,明确他们真正的需求和期望。
第二,要知道,如果会反问,可以建立平等的对话关系。反问能够把单向的销售,转变为双向的对话和沟通,让客户感觉到你不是在向他推销,而是两个人像朋友一样的对话和沟通。
第三,引导客户自我发现。当客户通过反问,能够找到自己的问题答案,这个自我发现的过程,比你直接告诉他答案精彩的多,有影响力的多,更容易成交,更容易促成客户的购买关系。
第四,解决客户的疑义。解决客户疑议,反问是一个有效的策略,可以帮助了解客户有疑议的真正原因,这样就能够有针对性的去解决问题。
第五,掌控谈话节奏。反问是一种非常有利的控制对话节奏和方向的方法,通过适当的提问,可以引导客户聚焦于你想要引导的这个方向或者结果。
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