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客户超级需要社会认同

讲师:万海勇   已加入:2313天   关注:2290   


做一个销售,如果不懂得用群体的力量,学会借力的话,那你的销售效率跟速度都会下降很多。那教大家一个非常重要的原理,叫社会认同的原理,指的是我们大脑在做决策的时候,我们会去倾向于选择那些大多数人选的跟我们情况类似的能选择的东西,我们呢想要加入他们成为共同体。因为这对我来讲,不仅是更有安全感的,也能让我找到更多的同盟,这个理论,就叫社会认同理论。客户其实很希望销售是懂这个的,为什么啊?我举几个场景也教大家怎么去落地这个理论。

1、客户没有什么主见,不知道要选哪个产品的时候,他问你说哎,他应该选哪个?实际上你最应该做的是告诉他跟他情况类似,或者大部分能选择是哪一个,为什么这样至少能让他缩小决策的重点。

2、当我们在给客户讲产品的时候,*的方式*不是去讲产品特性,还有各种各样的指标。我们要讲的是跟他类似的客户在遇到什么样的场景下会去调用这个产品,然后帮他实现一个什么样的目标啊,这本质上就是讲同类客户案例啊,因为这个会让他们觉得他们的遇到的问题,原来也是相似的。原来我不是那个特别孤独的情况,我的问题得到社会认同,而且我的经验也能得到共同的复制和传承使用。

3、如果大家做会销的话,会销有个很重要的,一定要请自己的明星客户要请自己的嘉宾,那请嘉宾要找什么样的用户是最有用的呢?一定有要研究受众啊,受众类似的嘉宾代表啊,这样的话效果会更好。这也能解释为什么有些产品可能并没有那么好用,好吃好卖,但是最终也能卖的不错。比如够排队效应运用的就是这个社会认同原理啊,所以呢大家学会更多的销售啊,能够谨防一些营销陷阱,也更能让你成为一个理解人性的高级顾问。

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