沟通技巧的核心，是一定要认可，然后再引导，记住跟客户站在同一战线上，千万不要站在他的对立面，要时刻站在客户的角度上去思考问题，了解他们的需求，每个人都想证明自己是对的，可是销售要做到顺人性，成交就是搞定人，客户只会把他的钱交给他喜欢并且信任的人，所以真正的销售，销售的是自己，谁先着急谁先输，很多销售因为急于成交客户，一进店就巴不得磨刀霍霍向牛羊，有句话说的好，欲速则不达，那么想要把销售做好，就必须做到三不急。
第一个，不要急于讲自己的想讲的内容。讲越多客户越不耐烦，销售高手越善于倾听，通过提问的方式去了解客户的所思所想，再有针对性的去讲他感兴趣的话题，这样才是客户愿意听的内容。最后有效沟通，从而成交。
第二个，不要急于介绍产品。很多销售跟客户一见面，就开始滔滔不绝的介绍自己的产品的优点、卖点、成分、一二三四五六七，这是完全错误的思路，带着这么强的目的性，那么客户自然就不愿意听你讲了，应该去了解客户想要解决什么问题，再针对他的问题去塑造产品卖点。
第三个，不要急着拿出自己的方案。很多人第一次跟客户沟通的时候，就把自己的建议解决方案介绍给了客户，这也属于太着急的表现，成交需要铺垫，这个过程就像剥洋葱，就要一层一层的剥，想要把销售做好，无信任不谈销售，无需求不谈产品，无价值不谈价格，一定不能太心急。
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