倪新明

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面对批评先承认失误再解决问题

讲师:倪新明   已加入:322天   关注:2257   


面对上级不合理的批评,应该如何处理?当你遇到这种情况时,跟着我思考三个问题。

1、工作中是服从命令听指挥重要,还是据理力争重要。上级的命令是用来执行的,还是用来质疑的。

2、合不合理的标准是谁定的,是你还是你的上级?

3、面对批评是处理重要,说服你的上级重要,还是改进重要,解决问题重要。接下来告诉你几个职场真相。

1、没有任何一个上级喜欢被否定。所以你要用做选择题的方式给建议,不要和上级刚正面,你真惹恼了,他就算他没什么本事,但他在那个位置恶心你是足够了。当然了,如果你想撂挑子不干了,那可以随意。即便你认为上级是错的,如果他坚持,你就执行,为什么?做事不由东累死也无功。你*需要小心的是不要背了黑锅被当了*使。

2、职场是成年人的世界,成年人的世界是没有对错的,是没有是非的,是只有权衡利弊的。你认为不合理,是你站在了自己的角度看问题,你觉得不合理,但是站在上级的角度,他就是合理的。

3、面对批评,不要做过多的解释,解释就是掩饰,掩饰就是事实。即便你说的是对的,当对方表现出不耐烦的时候,你也要明白,适可而止。即便你忍不住非要解释记住一个基本原则,先承认你失误的部分,再用提出解决方案或分析问题,惩前毙后的方式说出事情的真相。

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